愛奇藝台灣站代理終止,歐銻銻娛樂將於 10 月 15 日結束客服業務

作者 | 發布日期 2020 年 09 月 21 日 17:08 | 分類 數位內容 , 科技政策 Telegram share ! follow us in feedly


經濟部禁止中國 OTT TV 平台以代理或經銷方式在台營運,有關法令已於 9 月 3 日公告生效。原愛奇藝台灣代理商歐銻銻娛樂,在生效日當天正式停止愛奇藝品牌代理及會員經銷業務,現也確定客服業務將在 10 月 15 日終止。

經濟部為防止愛奇藝、騰訊 WeTV 等中國 OTT TV 平台,透過代理或經銷等迂迴方式在台經營,依據《臺灣地區與大陸地區人民關係條例》第 35 條第 2 項規定,會商 NCC 於 2020 年 8 月 18 日預告「在臺灣地區從事商業行為禁止事項項目表」,禁止台灣地區人民、法人、機構或團體為中國 OTT TV 在台代理、經銷或從事相關商業行為,違者最高可罰新台幣 500 萬元罰鍰。

9 月 3 日預告期滿、禁令生效當天,歐銻銻娛樂已宣布停止愛奇藝會員經銷業務及品牌代理服務;針對消費者權益問題,凡是在法令生效日前,透過台灣代理管道購買愛奇藝會員的消費者,歐銻銻娛樂也表示將維護會員權益負責到底。

稍早歐銻銻娛樂再發聲明表示,經主管機關 NCC 要求,歐銻銻娛樂為愛奇藝用戶所提供的客戶服務業務,確定會在 2020 年 10 月 15 日終止,未來有關愛奇藝會員付費訂閱或其他衍生的相關服務問題,歐銻銻娛樂將不再經手,消費者需直接洽詢愛奇藝線上客服,後續則依境外服務流程處理。

歐銻銻娛樂先前表示,由於政府法令變更必須終止相關代理業務,在業務緊縮下勢必得進行一波裁員,裁員人數未定。近日有媒體報導稱,歐銻銻娛樂恐裁撤市場與會員兩大部門,但說法未獲歐銻銻娛樂證實,僅回應表示目前裁員人數未定,也不便對外說明。

另一方面,NCC「網際網路視聽服務管理法」(OTT TV 專法)草案已於日前舉行公聽會,也在 9 月 20 日預告期滿。NCC 主委陳耀祥日前受訪時表示,接下來規劃 10 月 8 日召開第二場公聽會,將邀請公民團體、消保團體、專家學者等前往提供意見,並開放外界報名。

(首圖來源:《科技新報》攝)

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