特斯拉公司的電動車銷售以線上預訂銷售為主，為此創新性地推出了新車 7 天退貨條件，此舉一直被該公司做為吸引消費者線上購車關鍵策略。近日特斯拉公司在官網悄悄撤下了 7 天退貨條件，不再對外進行公開宣傳。
之前特斯拉為線上購車的用戶提供了 7 天退貨服務，如果用戶對於新車交付後不滿，行駛里程低於 1,000 英里就可以退貨退款。此舉被認為是特斯拉將電動車銷售方式調整為線上為主的主要策略，為許多沒有前往專營店試車的消費者解決後顧之憂。特斯拉首席執行長 Elon Musk 曾多次對外推廣電動車 7 天退貨服務，以此顛覆傳統汽車廠商銷售模式。
目前新車 7 天退貨條款已經從特斯拉官方網站下線，搜尋相關內容則會被轉向特斯拉的客戶支持頁面，頁面中沒有提及退貨服務。特斯拉公司沒有對外說明退貨策略的變化。
據電動車媒體 Electrek 援引知情人士透露，如果訂購新車的消費者出任任何理由想申請退車，都會轉到特斯拉客戶服務的部門進行溝通。之前 7 天退貨的條款中列明，新車交付後 7 天內，滿足在行駛里程低於 1,000 英里、新車質保尚未失效、車況全新無損壞、無轉賣記錄等條件後可退車退款。
由於特斯拉公司近日關閉了公關部門，關於 7 天退車條款的調整或許不會有進一步的對外說明。
- Regretting That Tesla You Just Bought? Well, You Might Be Stuck With It Now
- Tesla cancels its ballsy ‘no questions asked’ 7-day return policy
（首圖來源：Tesla）
