身為老字號的台灣電商業者，Yahoo 奇摩電商今年如何迎接年度電商盛事「雙 11」？該公司將啟動一系列消費體驗升級計畫以及暖慶活動，不僅力推 Yahoo 聯名卡與無卡分期 2.0 方案，也攜手百大品牌加碼回饋，暖慶目標先要達到業績成長 3 成。
結合媒體、電商優勢而成「媒體電商」
Yahoo 不只有電商方面的購物中心、超級商城、拍賣，更有多項服務如新聞、股市、理財、旅遊、Yahoo TV、信箱等等。根據市場研究機構 Comscore 的調查顯示，Yahoo 奇摩在 2020 年 7 月跨螢到達率 93%，是同性質平台到達率之最，可看出是具有影響力的媒體平台；今年由於疫情緣故，網站流量表現更好。
Yahoo 近年持續為消費大眾創造最新、具有價值的文字與影音「內容」，置入於新聞、時尚美妝、旅遊等頻道當中，為顧客發展潛在的消費需求，今年 1~10 月累計多達 3.5 萬篇原生內容；此外，「內容」也能幫助如喜憨兒基金會等在特定節慶進行公益銷售，以導購方式為公益團體挹注善款。結合媒體與電商各自的優勢，Yahoo 奇摩購物中心事業部副總裁蔡伯璟指出 Yahoo 已是全台領先的「媒體電商」。
購物中心藉雙 11 力推聯名卡、無卡分期
Yahoo 過去領先電商業界，為消費者推出品牌日活動以及聯名卡、無卡分期等服務。Yahoo 至今累計與超過 200 家品牌合作「超品日」，今年吸引了上百家品牌全新進駐旗下電商平台。而在 2016 年與中國信託合作發行「Yahoo 聯名卡」，這張卡有 6 成持卡人為女性，7 成持卡人集中在 25~39 歲；持卡人每月平均消費次數相較於一般消費者的 1.7 倍，消費金額則為 2 倍。到了 2018 年則與中租子公司仲信資融合作推出無卡分期，多被用於購買 3C 與精品。
當競爭對手不斷為聯名卡等會員服務注入資源，Yahoo 在今年雙 11 終於也為消費者升級聯名卡與無卡分期 2 大服務。
首先，Yahoo 縮短聯名卡的發卡時間，能夠做到「即辦即用」，而且刷卡消費筆筆享有最高 6%（超贈點＋購物金）回饋無上限。至於無卡分期 2.0 方面，額度從萬元降至千元等級，可用的商品量擴增 250 倍，最快當天就能做到分期付款審核通過。
（Source：Yahoo 奇摩）
去年雙 11 前夕，Yahoo 投入自動化物流中心營運，今年則從聯名卡、無卡分期等金流服務著手提升消費體驗。今年在物流方面也有進展，蔡伯璟表示倉儲屬於電商服務的一環，也為供貨商減少物流配送時的接觸機會，近期有與運送大材積商品的物流業者展開合作；其自動化物流中心 SKU（Stock Keeping Unit，庫存單位）持續增加，估計有到 6 位數，更帶動全站 SKU 突破百萬。
超級商城喜迎大型賣場、美食等品牌新進駐
疫情影響下，品牌與店家積極進行數位轉型，擁抱電商市場。Yahoo 奇摩超級商城事業部總監關俐麗指出，超級商城今年新進駐店家年增 5 成，以美食類店家為大宗，為助攻美食店家進行銷售，超級商城也推出特色頻道。最新進駐的品牌包括了南紡購物中心、添好運等，將為雙 11 暖慶帶來一系列線上開幕活動。
此外，從過去超商取貨免運費的行銷活動看到消費者有此需求，使得超級商城訂單月成長 35%，於是在雙 11 檔期加碼推出，消費滿額 199 元能有全家便利商店的超取免運優惠。
（Source：Yahoo 奇摩）
（首圖來源：科技新報）
