資策會產業情報研究所（MIC）近年針對雙 11 的網購意向進行網路調查，有確定意願參與雙 11 購物的網友多達 4 成，面對這場年度電商盛事普遍重視價格便宜、免運優惠等因素。產業分析師陳冠文表示，雙 11 發展至今跳脫電商平台節日，擴展至品牌、外送、住房等線上通路，甚至線下通路也響應，未來雙 11 效應會更快速直接地影響跨產業業者。
資策會 MIC 調查指出，今年受到疫情影響，加上網友對於雙 11 檔期熟悉度上升，確定有購物意願者的比例年增近 2 倍至 40.1%，且有 42.4% 網友是計畫性購物。網友在今年雙 11 檔期的網購預算平均台幣 10,350 元，近 3 成高消費族群的預算超過萬元，有 6 成網友預算在 7,000 元以內，然而多數網友的預算落在 1,000~4,000 元。
前 5 大網友購物品項依序為 3C 家電、日常用品、服飾配件、食品保健、美容保養；由於疫情帶動健康意識抬頭，「食品保健」比例相較去年數據上升且擠進前 5 名，然而去年第 5 名的「餐飲票券」則受疫情影響退出榜外。
選擇購物平台首重「價格」
調查顯示，受網友青睞的雙 11 購物平台依序為蝦皮（45.9%）、momo（30.9%）、PChome（30%）、Yahoo（22%）、淘寶／天貓（12.3%）；而在第二首選平台方面，男性為 PChome、女性為 momo。
網友選擇購物平台的前 5 大因素，依序為「價格便宜（60.6%）」、「商品種類齊全（39.1%）」、「網路購物金回饋（34.8%）」、「物流配送快速（30%）」、「平台介面好用度（20.1%）」。對比去年數據，價格仍是網友選擇購物平台的首重因素。
陳冠文指出，「商品種類齊全」比例相較去年數據（28.5%）上升 10.6%，排名也從第 3 名上升至第 2 名，反映出消費者對於商品種類的重視有所提升，網購型態逐漸朝向消費者一站式購足生活所需的方向發展。
網友普遍喜愛「免運」
調查也顯示，「免運活動（58%）」仍是最能吸引消費者的促銷手段，其他促銷吸引力排名依序為「銀行信用卡優惠（40.8%）」、「與雙 11 有關的諧音促銷（32%）」、「網路限量／特惠／首賣活動（28.5%）」、「滿額贈購物金（26.9%）」。
對比去年數據，免運活動比例相較去年上升 11.2%，限量或首賣商品比例則下降 7％。此外，男性消費者更在乎信用卡優惠，女性則更注重免運活動。
陳冠文為此提出 2 大觀察：一為消費者網購頻率持續提升，更習慣「想買就買」、不用湊滿額也能享有免運的服務模式；二是消費者已開始習慣各種電商購物節的促銷活動，因此對特惠活動刺激有感度呈現下降趨勢。
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