MIC 雙 11 調查:每人預算平均萬元出頭,價格便宜、免運優惠最受青睞

作者 | 發布日期 2020 年 11 月 11 日 18:00 | 分類 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


資策會產業情報研究所(MIC)近年針對雙 11 的網購意向進行網路調查,有確定意願參與雙 11 購物的網友多達 4 成,面對這場年度電商盛事普遍重視價格便宜、免運優惠等因素。產業分析師陳冠文表示,雙 11 發展至今跳脫電商平台節日,擴展至品牌、外送、住房等線上通路,甚至線下通路也響應,未來雙 11 效應會更快速直接地影響跨產業業者。

資策會 MIC 調查指出,今年受到疫情影響,加上網友對於雙 11 檔期熟悉度上升,確定有購物意願者的比例年增近 2 倍至 40.1%,且有 42.4% 網友是計畫性購物。網友在今年雙 11 檔期的網購預算平均台幣 10,350 元,近 3 成高消費族群的預算超過萬元,有 6 成網友預算在 7,000 元以內,然而多數網友的預算落在 1,000~4,000 元。

前 5 大網友購物品項依序為 3C 家電、日常用品、服飾配件、食品保健、美容保養;由於疫情帶動健康意識抬頭,「食品保健」比例相較去年數據上升且擠進前 5 名,然而去年第 5 名的「餐飲票券」則受疫情影響退出榜外。

選擇購物平台首重「價格」

調查顯示,受網友青睞的雙 11 購物平台依序為蝦皮(45.9%)、momo(30.9%)、PChome(30%)、Yahoo(22%)、淘寶/天貓(12.3%);而在第二首選平台方面,男性為 PChome、女性為 momo。

網友選擇購物平台的前 5 大因素,依序為「價格便宜(60.6%)」、「商品種類齊全(39.1%)」、「網路購物金回饋(34.8%)」、「物流配送快速(30%)」、「平台介面好用度(20.1%)」。對比去年數據,價格仍是網友選擇購物平台的首重因素。

陳冠文指出,「商品種類齊全」比例相較去年數據(28.5%)上升 10.6%,排名也從第 3 名上升至第 2 名,反映出消費者對於商品種類的重視有所提升,網購型態逐漸朝向消費者一站式購足生活所需的方向發展。

網友普遍喜愛「免運」

調查也顯示,「免運活動(58%)」仍是最能吸引消費者的促銷手段,其他促銷吸引力排名依序為「銀行信用卡優惠(40.8%)」、「與雙 11 有關的諧音促銷(32%)」、「網路限量/特惠/首賣活動(28.5%)」、「滿額贈購物金(26.9%)」。

對比去年數據,免運活動比例相較去年上升 11.2%,限量或首賣商品比例則下降 7%。此外,男性消費者更在乎信用卡優惠,女性則更注重免運活動。

陳冠文為此提出 2 大觀察:一為消費者網購頻率持續提升,更習慣「想買就買」、不用湊滿額也能享有免運的服務模式;二是消費者已開始習慣各種電商購物節的促銷活動,因此對特惠活動刺激有感度呈現下降趨勢。

(首圖來源:pixabay