疫情來襲用戶大增但做了功德,Zoom 因免費用戶過多毛利下降

作者 | 發布日期 2020 年 12 月 08 日 8:15 | 分類 網路 , 軟體、系統 , 雲端 Telegram share ! follow us in feedly


全球疫情迫使企業與個人大量採用線上視訊,線上視訊服務用戶大增,Zoom 2020 年第三季財報顯示,的確用戶與用量爆增,營收也跟著大幅成長,但是毛利率卻反而下降了,這是因為免費用戶太多,結果侵蝕了毛利。

疫情的確讓 Zoom 的用戶基礎大增,至 2020 年第三季擁有 43.37 萬用戶,較 2019 年同期大增 485%,較 2020 年第二季也增加了 17%,而第一季與第二季的季成長率則都是 4 成,成長速度相當驚人。營收方面,第三季營收高達 7.772 億美元,超過市場預期,年成長率高達 367%。

Zoom 有部分伺服器中心是自營,但仍要仰賴亞馬遜(Amazon)、甲骨文(Oracle)的雲端伺服器服務,新增流量得付出流量費用,2020 年第三季,原本疫情導致企業與個人許多會議與聚會線上化,再加上全球學校在疫情封鎖下,許多教師與學生免費使用 Zoom 進行線上教學與討論,大增大量免費使用者流量,結果墊高 Zoom 經營成本,侵蝕了毛利。疫情前 Zoom 毛利原本在 8 成上下,如今落到僅 66.7%。

另一方面,第三季的季成長率不如一、二季,則顯現另一個隱憂,那就是思科(Cisco)、微軟(Microsoft)正在急起直追,尤其兩者在大企業市場較具優勢,Zoom 一開始開發中小企業市場,當中小企業市場滲透率已經相當高,要再維持高成長率,需要打入大企業市場,此時就會受到一定的阻礙。

Zoom 毛利下降的消息一出,12 月 1 日股價中止先前漲勢大跌15%,之後持平。不過 Zoom 對後續業績仍然看好,預期第四季營收會再 8.06 ~ 8.11 億美元之間。

(首圖來源:Zoom)

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