5 年累積 40 萬學員，Hahow 如何開發出千萬營收熱門課，連唐鳳、滅火器主唱都來當老師？

打開線上教育平台 Hahow（好學校）的首頁，從投資理財、資訊整理、程式語言課程，到攝影、籃球、書法等都有。

今年 4 月，甚至請前副總統陳建仁開設了第一堂「全民防疫通識課」，免費提供流行病學相關知識，3 天湧入 5,000 人報名，至今累積超過 2 萬名學生。

成立 5 年，Hahow 偕同 400 位老師開設超過 500 門課程，累積逾 40 萬名學生在平台學習。近日還邀請數位政委唐鳳、「滅火器」主唱楊大正等名人，透過半小時的輕量課程，啟發使用者的興趣與學習動機。

「開課數不是我最在意的指標，而是我們協助多少人找到自己想做的事，」Hahow 共同創辦人暨執行長江前緯（見首圖）表示，開課面向多元，是希望服務不同需求的使用者，這些人能透過平台課程「找到新工作」或「補足某方面的能力」，才是他真正想做的事。

創業初期一人多工，重複出現的問題建立 SOP

然而，每個人在各階段的學習需求都不一樣，好學校要如何媒合課程與老師，做出多堂營收破千萬的熱門課程？

Hahow 的課程開發分成 2 種，一是被動收案，網站有「我要開課」連結，想當老師的人只要按照上面的流程提案，就有機會募資開課；二是團隊針對市場需求、趨勢主動開發。

「大家都希望老師做的內容有市場。」江前緯說，由於平台採募資開課，報名人數達標很重要，一開始他們從協助老師設計、編排課程，到上架、維護經營等流程，都是由同一個人完成。但後來發現，組織資源有限，每位老師需要的協助又不同，必須設計一套完整流程。

2017 年，一個月約有 20 位老師請 Hahow 協助開課，但到了 2018 年，一個月有近 40 人找上門。資源有限，必須不斷討論要把資源給誰，「當團隊花太多時間在某件事的時候，工作分配要更細。」

Hahow 逐步將開課流程統籌成市場研究（market research）、內容開發（content acquisition）、專案企畫（producer）、影音（film）、內容品管（content quality control）。標準作業流程（SOP，Standard Operating Procedures）建立起來，開課就更順暢。