根據通傳會（NCC）最新釋出的《2020 年通訊傳播市場消費者使用概況》報告顯示，超過六成（62.5%）受訪民眾表示，電信業者推出 5G 方案後，願意從 4G 轉換到 5G 服務；NCC 進一步調查，5G 的建置費用較 4G 高昂，因此資費價格不若 4G 方案便宜，但仍有達七成（70.7%）表示願意轉換，可見民眾對 5G 網路期待之深。此報告的調查對象為台灣 16 歲以上民眾，有 1,103 份有效樣本。
現代人已無法離開通訊，也因此對於行動通訊品質有相當的要求。根據 NCC 調查，民眾若是更換電信業者，大多是認為原先的電信業者通訊品質不佳。
NCC 也分析從 2017 年至 2020 年的「民眾更換業者之最大考量」，顯示 2017 年與 2018 年最大的更換主因為「原業者費用較貴」，但比例自 2018 年開始逐年下滑；而「原業者通訊品質不佳」占比自 2017 年 18.2% 逐年提升至 2019 年 23.8%，取代 「原業者費用較貴」居冠，且 2020 年該項目比例雖略微下降至 21%，但仍排名第一。
另外，還記得先前「499 之亂」嗎？根據 NCC 調查，吃到飽行動上網方案在台灣蔚為流行；根據調查結果，民眾採用吃到飽方案的比例，自 2017 年 67.1% 逐年上升至 2020 年 81.7%（合計不限速、限速、不清楚是否限速），採用限制流量方案者占比則自 2017 年 26.5% 逐年減少至 2020 年 15.1%。
有趣的是，因為近年來行動網路品質提升，降低民眾對家用固網的使用意願。NCC 指出，2020 年民眾在家最常使用上網方式，超過半數皆使用行動寬頻上網，且比例自 2017 年 50% 上升至 2020 年 66.3%；民眾以往最常透過電信業者或有線電視業者固網，以 Wi-Fi 分享器發送訊號上網的比例，自 2019 年出現明顯下降。
（首圖來源：科技新報）
