LINE 鎖定中小店家，宣布啟動「中小店家數位加速整合方案」，提供高度整合、更具彈性與自主性的多元數位廣告產品，還有從觀念建立到實戰演練的課程方案，搭配豐富的廣告優惠組合。
台灣經濟結構有近 98% 為中小企業，而與客戶互動頻繁的服務業更占其中的 8 成。為促進業務成長並改善客戶體驗，中小店家使用數位工具越來越常見，尤其為顧客提供 LINE 官方帳號以及更多服務。
LINE 台灣企業解決方案事業部資深副總經理王俞蓉公布，台灣官方帳號在 2020 年總數已達 176 萬，自全面展開升級計畫後，官方帳號數其實不斷攀升，相較前一年的 149 萬成長 18%。除了設立官方帳號，店家也開始運用 API 應用與多元工具增加消費者互動、優化營運流程。
▲ 持續成長的 LINE 官方帳號，2020 年總數已達 176 萬。
▲ 餐飲、醫療、美容、購物零售等產業的官方帳號有雙位數成長。
此外，根據 LINE 的統計，中小店家投入 LINE 廣告的行銷預算比例，從 2019 年的 46% 成長至 2020 年的 57％。
王俞蓉進一步指出，了解到中小店家資源有限，在時間、金錢以及技術缺乏的挑戰下，更需要快速簡單、低門檻的廣告解決方案。於是這次 LINE 推出「中小店家數位加速整合方案」，內容針對 LINE 的成效型廣告、官方帳號外掛模組市集以及 LINE Points 活動發點模組等，收費最低台幣 999 元起，以幫助中小店家業績成長。想要投放 LINE 廣告，除了可找專業代理商，線上申請也能自己操刀。
會出現在聊天列表、貼文串、LINE TODAY、LINE Points 任務牆、LINE 錢包的成效型廣告，即日起開放讓業主自行線上開通廣告帳戶，依據自身預算與目標族群進行規劃，讓廣告觸及那些 LINE 用戶日常熟悉的版面。
LINE 提供的官方帳號外掛模組市集匯集了 15 款模組，讓中小店家可依據自身產業特性與經營需求來選用適合的模組。比方說，美容美髮、健身或醫療產業最需要的「線上預約」，餐飲業最常採用「線上訂餐」與「會員集點」，其他還有「會員經營」、「活動促銷」等功能，可讓商家進一步提升會員黏著度，未來 LINE 也將持續增加模組類型與數量。
▲ 診所若想提供線上預約或排隊取號，有現成的官方帳號外掛模組可以串接。
LINE Points 深受台灣消費者喜愛，新提供的 LINE Points 活動發點模組是 LINE 與官方合作夥伴共同開發的贈點工具，讓中小店家發點數給消費者，不管是點讚給好評、滿額刮刮樂，或者集點後兑獎，都能即時以 LINE Points 作為獎勵。
▲ 消費者喜愛 1 點等於 1 元的 LINE Points，現在官方提供贈點工具。
為讓中小店家更加熟稔運用這些廣告工具來拓展潛在客戶，LINE 除了自身線上免費課程以外，這次也攜手燒賣研究所、巨匠電腦、聯成電腦等機構，打造從數位行銷觀念建立、成功案例分享、再到實際演練的實戰學習方案。與此同時，LINE 也推出包括訓練課程的限時優惠、外掛模組的免費試用、以及活動發點模組的費用優惠與滿額贈品等。
（圖片來源：LINE）
