中國電商持續被亞馬遜封帳號,通拓 54 店被封、4,143 萬人民幣被凍結

作者 | 發布日期 2021 年 08 月 06 日 12:48 | 分類 Amazon , 中國觀察 , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


前段時間網傳亞馬遜解封大賣家鬧得沸沸揚揚,隨後傲基、帕拓遜、澤寶、萬拓、洪堡聯合表示:「這是謠言!」如今,亞馬遜又封了一家中國大店。8 月 4 日,通拓被曝在亞馬遜關店了。

6日晚上,通拓科技母公司華鼎股份發布《關於公司重大事項的公告》。

7月中下旬以來,通拓多品牌店鋪被亞馬遜暫停銷售、資金凍結。經查原因可能是部分商品不當評論,涉嫌違反亞馬遜平台規則。

截至公告日,通拓科技被禁售關閉店鋪數共計54個,涉嫌凍結資金4,143萬人民幣,占公司2020年末貨幣資金4.27%。媒體報導,亞馬遜是通拓最大第三方銷售平台,被亞馬遜封店占今年1~6月總銷售額18%。不過通拓其他平台店鋪沒受影響。

亞馬遜對賣家的管控越來越嚴

刷單、塞卡片、索評等行為之前在亞馬遜並不罕見,新入局賣家就表示,「新店新品不刷評論玩不下去。」然而現在亞馬遜查得越來越嚴,甚至2014年涉嫌刷單的訂單都查出來,寄信給賣家要求解釋。

「這就很可怕了。」跨境十幾年的玩家方先生(化名)表示,「當賣家收到郵件時,戰戰兢兢搜自己的訂單是不是刷的,然後將結果告知亞馬遜,亞馬遜會根據買家行為判定是否有問題。一旦判定異常,買家碰過的商品商家都會收到信件,要求自查哪些是刷單,周而復始,牽扯面越來越大,被封的店就越來越多。」

對新手來說,刷單確實能讓網店短期衝量,廣告費也不便宜,但一旦被抓就是封店。

以前亞馬遜對不法公司只是封店不封品牌,賣家開新店照賣,現在這次直接讓刷單品牌停售且全平台下架,不論何店都不能賣,很多賣家是鋪貨模式,導致數以萬計貨堆在倉庫賣不出去,庫存費用也是支出,讓賣家頭很大。

方先生表示:「這和媒體對亞馬遜施壓有關,亞馬遜非常看重價值觀。」

跨境電商投資人曾女(化名)表示:「歐美人對刷單不理解,這和文化差異有關。去年前其實不需要刷單、求好評,甚至刷廣告都沒那麼重要,好好做產品,慢慢產品排名就能上去。但一下湧入那麼多中國賣家,如果都在刷單,亞馬遜當然不希望自家平台口碑變爛。」

如今亞馬遜中國賣家越來越多,方先生認為去年開始中國賣家內捲,亞馬遜此番動作是為了讓平台永續發展。

廣告費也是不小支出

中國坊間還有種說法,就是封店後大賣家還給平台很多份額,激發中小賣家爭相湧入,如今大賣家被封人心惶惶,誰也不敢刷單、求好評,只能老老實實花錢買廣告。

「場上就這幾個玩家,廣告競爭少,但賣家一多,廣告競爭就有壓力啦,光CPC(點擊付費,換句話說就是用戶點一下付多少錢)就上漲很多。」某中國賣家表示。

然而CPC收費讓部分賣家苦不堪言,「品類競爭力越高,廣告費越高。17美元售價的商品,CPC就2美元,平均點10下能有一單,這鐵定賠錢啊!」另一名賣家抱怨,品類較大眾,很多中國賣家湧入賽道,想賺錢太難了。

「如這類產品就10個賣家,bid出價也就10個人,但這類有100人,bid出價就有100人,每天銷售時間都差不多,是不是要搶銷售時間曝光,100個人,每個人抬高0.01就要1美元。」(bid+:產品品質好足以透過廣告上首頁時,開通bid+也就是同意原本競價基礎上再多給50%,一定能上搜尋結果第一頁)

對競爭力低的商品而言,由於中國賣家少CPC就低,「我現在的產品,客單價800多美元,但CPC在1.1。」

方先生品類是to B,選擇這賽道是因競爭壓力小,CPC才幾美分,客單價卻幾百美元,平均3個點擊就能帶來成交量。而to B單一般來說都是批量進貨,買一單差不多是樣品測試,然而選擇這賽道要滿足資金夠、品質好、技術門檻高、符合亞馬遜條例、美國法律等,當然不適合中國大部分不守規矩的賣家。

中國普通賣家靠亞馬遜開店賺錢越來越難

中國賣家都希望在亞馬遜賺錢。

對如何導流到自家網站,方先生表示:「機會是有,但現在風險越來越大,還是要讓亞馬遜買家目光集中自家網站,雖然沒刷單快,但網站求好評亞馬遜管不著,且用戶也歸自己。」

「刷單確實不敢再做,被查到很可怕。」方先生坦言,一直以來他都「佛系」經營,然而亞馬遜封店潮讓他逐漸退圈。

儘管大賣家要做起來的確不可能光靠刷單、求好評等行為,但封殺中國大賣家對其他賣家也有警示作用。如果照平台規則規規矩矩做生意,走產品路線一定不會有事。

不過中國人不意外地都認為亞馬遜不厚道,該給人「反省」時間而不是直接封鎖,甚至說一刀切對誰都沒好處,以前有人這樣做,亞馬遜睜一隻眼閉一隻眼,現在怎麼又不行了?

亞馬遜競爭越來越激烈,業界人士表示未來在亞馬遜開店也必走向重資產、重投入、重行銷,想做這些都需要錢。「以前我只需備3個月貨,現在需要8個月,從購買、運輸到出貨,錢都鋪在庫存,風險太高了。」和方先生一樣,很多亞馬遜賣家都不想被庫存綁死資金。

某中國跨境電商賣家抱怨:「開了三年店,掙了一堆貨。」

(本文由 雷鋒網 授權轉載;首圖來源:Flickr/Mike Seyfang CC BY 2.0)

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