達美樂數位轉型更進一步!整合蘋果 App Clips,顧客一掃即可下單

作者 | 發布日期 2021 年 08 月 13 日 11:47 | 分類 app , Apple , iOS Telegram share ! follow us in feedly


還記得蘋果(Apple)iOS 14 作業系統加入的「輕巧 App」(App Clips)功能嗎?台灣加入這項功能的廠商,繼先前 ChargeSPOT、漢堡王、中國信託及家樂福,現在達美樂也宣布導入 App Clips 功能。

台灣達美樂注意到,後疫情時代面對消費者對外帶外送需求增加,以及數位消費模式快速成熟,因此特別斥資百萬投資數位升級推出全新達美樂 App,優化點購流程,結合會員行動化,採用 App Clip 體驗,大幅優化下單流程及速度。

消費者只要將 iPhone 靠近 NFC 標籤,或使用 iPhone 相機掃描 App Clip Code 即可觸發,用 iPhone Safari 開啟達美樂官網也可以直接打開 App Clip 顯示卡片頁面,快速點餐選取優惠,等候餐點時,同時下載完整 App, 享受達美樂更多會員權益。

達美樂注意到,線上訂購業績占比三年前就超過 50%;這一年因疫情影響,消費者行為模式更趨向網訂,線上業績飆升七成以上,來自 App 的業績也占約三成。

達美樂也發現,網路訂單的交易金額以及線上客人的忠誠度都比實體通路高,數位點餐系統的優化讓網站轉換率大幅提升,營運人事成本大幅減低,整體而言提高公司獲利。後疫情時代,達美樂發展策略更著重數位發展及轉型,一方面加強營運門市數位建置,一方不斷優化網路接單系統,期望持續促動營業額增加並提升消費者滿意度。

(首圖來源:達美樂披薩)