Zoom 7 月宣布以價值 147 億美元的全股交易（all-stock transaction）收購美國雲端合約中心軟體商 Five9。不過 Five9 股東否決這項交易，對 Zoom 來說是一大打擊。
代理諮詢公司 ISS 和 Glass Lewis 考慮到成長問題及雙重股權（dual-class share）問題，建議 Five9 股東投下反對票。
根據當時 Zoom 說法，Five9 股東每股股票可取得 0.5533 股 Zoom 股票，意味收購案估計 Five9 每股價值達 200.28 美元，市場價格溢價 12.78%，相當於 Zoom 市值（1,070 億美元）14%。
但從那之後，Zoom 的第二季財報成長放緩，股價至今已下跌 28%，Five9 股價僅跌 11%，這也代表若交易成功，Five9 股東所獲得的溢價將比先前訂的價格還要少。另外，美國司法部認為這筆收購案涉及「外國參與」，構成潛在的國家安全風險，因此展開調查。
ISS 認為，全股交易將使得 Five9 股東面臨一個更不穩定的狀況，尤其隨著後疫情時代來臨，Zoom 成長前景變得不那麼引人注目。
Five9 表示，由於收購案沒有獲得足夠的股東支持，公司將繼續做為獨立的上市公司營運，不過仍會維持與 Zoom 的合作關係，因為這段關係在宣布收購案前就已經存在。
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