蘋果語音助理 Siri 推出滿十週年，當時這項功能是在 iPhone 4s 亮相時一起面世；Siri 當時雖引起不少話題，但時至今日卻被外國媒體評為「在外（行動設備）不如 Google 助理，在家不如亞馬遜 Alexa」。
所以，「嘿 Siri，到底發生了什麼事？」
《The Verge》分析，Siri 現在受歡迎程度不如 Google 助理，也不如亞馬遜 Alexa，最大原因在 Siri 時常聽錯指令，即便簡單明確的語音指令也常判斷錯誤，使用者體驗非常差。雖然 Siri 是第一個進入語音市場的語音助理，但蘋果不再是領先者。
如果回顧十年 Siri 的發展，使用者會注意到，蘋果甚少改善或精進 Siri 功能，即便官方聲稱有為 Siri 增強功能，但實際給人的改變幅度感很少。
《The Verge》也認為，Siri 支援第三方應用程式也相當低；舉例使用者想透過 Siri 找路時，Siri 往往會要求你開啟蘋果地圖，而非大多使用者常使用的 Google 地圖；假設使用者刪除蘋果地圖等預載應用程式，僅留 Google 地圖，Siri 也會在查詢地圖時，要求使用者再次下載蘋果地圖。
除此之外，有非常多使用者希望語音助理可用自然語言對話，而不是每次下指令前都得先想好指令是什麼，以免 Siri 聽不懂。
不過《The Verge》認為，Siri 失敗的最大因素在於，蘋果本來就不清楚 Siri 的定位方向。就目前看，Siri 比較像控制裝置的方式，但僅是簡單操作；蘋果似乎沒有更大野心，讓 Siri 代表使用者執行更複雜的任務。如果蘋果想挽救 Siri 的頹勢，最好要重新設定 Siri 的核心競爭力。
（首圖來源：科技新報）
