電商平台 MySmartStore 鎖定日本試營運,連動 LINE 官方帳號提供優惠訊息、售後服務

作者 | 發布日期 2021 年 10 月 29 日 11:00 | 分類 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


延續南韓電商龍頭 NAVER SmartStore 的成功經驗,LINE 與母公司 NAVER 共同宣布,針對日本市場堆出的電商平台 MySmartStore 已經展開試營運,並為 2022 年春季正式上線暖身做準備。

根據日本經濟產業省調查顯示,2020 年日本國內電商市場規模超過 12 兆日圓(約台幣 2.98 兆元),並且逐年上升。在疫情的推波助瀾下,許多店家積極發展電商通路,但要打造電商官網、吸引顧客上門,其實對店家造成很大的營運負擔。為了協助店家解決這些難題,LINE 與 NAVER 決定共同建立線上電商平台「MySmartStore」,讓店家在此平台便於管理電商業務,減輕店家自己經營網站的負擔。

MySmartStore 是參考 NAVER SmartStore 平台於南韓的經營模式,並在日本市場打造全新電商平台。實際上,2020 年在 NAVER SmartStore 平台上交易金額高達 17 兆韓圜(約台幣 4,408 億元),光是 2021 上半年交易額就比去年同期成長超過 46%。目前 NAVER SmartStore 平台上共有 47 萬店家,加上訪客數量、成交金額,都在南韓電商市場占比極高。

MySmartStore 的服務基礎由 NAVER 提供,LINE 則負責營運、行銷以及業務拓展。

MySmartStore 如同多數開店平台般提供店家一站式服務,從開店、管理、招攬顧客再到經營顧客關係等等。特別的是,每間網路商店都能連動店家的 LINE 官方帳號,便於推播優惠訊息以及活動折扣碼,並透過 LINE 聊天室以一對一形式與顧客交流或提供售後服務。而 MySmartStore 數位化的服務,讓店家可運用平台的編輯功能,設計出多樣化的商品介面;也讓店家能持續累積顧客忠誠度,拓展粉絲規模,並藉資料分析工具進行分析,進一步精準執行產品與銷售策略,未來預計加入「追蹤訪客流量」與「界定目標客群」等新功能。

目前 MySmartStore 已有許多日本店家加入,包括 LINE FRIENDS、使用日本國產大豆及豆乳製作的低糖豆乳甜品店 913 NEUF UN TROIS、銷售多款馬油肌膚保養產品的橫濱馬油商店等等。店家在 2022 年 3 月 31 日之前申請加入 MySmartStore 的話,在 2023 年 3 月前享有免交易抽成與上架手續費的優惠。

(圖片來源:LINE)