延續南韓電商龍頭 NAVER SmartStore 的成功經驗，LINE 與母公司 NAVER 共同宣布，針對日本市場堆出的電商平台 MySmartStore 已經展開試營運，並為 2022 年春季正式上線暖身做準備。
根據日本經濟產業省調查顯示，2020 年日本國內電商市場規模超過 12 兆日圓（約台幣 2.98 兆元），並且逐年上升。在疫情的推波助瀾下，許多店家積極發展電商通路，但要打造電商官網、吸引顧客上門，其實對店家造成很大的營運負擔。為了協助店家解決這些難題，LINE 與 NAVER 決定共同建立線上電商平台「MySmartStore」，讓店家在此平台便於管理電商業務，減輕店家自己經營網站的負擔。
MySmartStore 是參考 NAVER SmartStore 平台於南韓的經營模式，並在日本市場打造全新電商平台。實際上，2020 年在 NAVER SmartStore 平台上交易金額高達 17 兆韓圜（約台幣 4,408 億元），光是 2021 上半年交易額就比去年同期成長超過 46%。目前 NAVER SmartStore 平台上共有 47 萬店家，加上訪客數量、成交金額，都在南韓電商市場占比極高。
MySmartStore 的服務基礎由 NAVER 提供，LINE 則負責營運、行銷以及業務拓展。
MySmartStore 如同多數開店平台般提供店家一站式服務，從開店、管理、招攬顧客再到經營顧客關係等等。特別的是，每間網路商店都能連動店家的 LINE 官方帳號，便於推播優惠訊息以及活動折扣碼，並透過 LINE 聊天室以一對一形式與顧客交流或提供售後服務。而 MySmartStore 數位化的服務，讓店家可運用平台的編輯功能，設計出多樣化的商品介面；也讓店家能持續累積顧客忠誠度，拓展粉絲規模，並藉資料分析工具進行分析，進一步精準執行產品與銷售策略，未來預計加入「追蹤訪客流量」與「界定目標客群」等新功能。
目前 MySmartStore 已有許多日本店家加入，包括 LINE FRIENDS、使用日本國產大豆及豆乳製作的低糖豆乳甜品店 913 NEUF UN TROIS、銷售多款馬油肌膚保養產品的橫濱馬油商店等等。店家在 2022 年 3 月 31 日之前申請加入 MySmartStore 的話，在 2023 年 3 月前享有免交易抽成與上架手續費的優惠。
（圖片來源：LINE）
