越會搜尋比價越會買,雙 11 到 LINE 購物賺點數

作者 | 發布日期 2021 年 11 月 03 日 16:15 | 分類 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


MIC 資策會產業情報研究所在 2020 年的統計資料指出,LINE 購物是台灣網購族群第 2 大購物途徑,以導購回饋為核心的服務受到用戶青睞,「搜尋、比價」才能以最划算的價格入手心儀商品。今年由於本土疫情深化民眾的網購行為,預估帶動雙 11 銷售達到新高峰。為此 LINE 購物攜手品牌、通路、平台等夥伴推出年度回饋,並推出「雙 11 搜尋掀低價」、「雙 11 狂購隊」等活動吸引用戶參加。

「搜客」成電商最具潛力的消費族群,越會搜尋越會買

LINE 購物平台在 2021 年平均搜尋量年增逾 4 成,每位用戶下單結帳前平均歷經多達 6 次搜尋;而且時常進行搜尋比價的用戶,其消費貢獻度是其他用戶平均 2 倍以上,特別像是月均搜尋量超過 15 次的用戶,貢獻 LINE 購物平台將近一半的搜尋營業額。由此可見這群被 LINE 購物稱為「搜客 VIP」的用戶不僅具備高含金量,更是驅動品牌銷售成長的關鍵。

值得觀察的是,在 LINE 購物平台進行搜尋的用戶有 7 成仍以「品牌、商店名稱」為搜尋關鍵字,其他 3 成的用戶則直接搜尋商品名稱,顯示品牌形象與熟悉程度對消費者而言是網購的重要考量。

LINE 購物進一步觀察:15~19 歲年齡層的「比價達人」在預算相對有限的情況下,往往花費較多的時間搜尋商品與比價;30~34 歲的「購物達人」雖然搜尋次數低,其平均客單價是各年齡層中最高的,普遍對於單價較高的商品擁有更高的接受度;至於 35~39 歲的「精算達人」不僅預算充足且購物意願高,整體帶來的消費貢獻最為可觀。若以性別區分,女性用戶在搜尋比價後,結帳訂單數高於男性的 2 倍,可見女力經濟持續主導網購銷售成長,而男性用戶的結帳總金額則高於女性的 2 倍,具備相對較高的含金量。

雙 11 搜尋 LINE 購物掀低價,還能揪團組隊賺點數

疫情讓網購這樣的消費習慣漸漸深入民眾的日常生活,LINE 購物在今年雙 11 攜手品牌、通路、平台等夥伴推出年度回饋,包括與家樂福線上購物、特力家購物網、PXGO! 全聯線上購、寶雅線上買等實體通路一同發起「11.11 不猶豫狂購節」活動,最高可獲得 15% LINE Points 點數回饋;與平台夥伴如蘋果官網、東森購物、樂天市場等合作「大牌雙 11 ~ 天天限時 11%」活動,即日起至 11 日期間,每天限時贈送 11% LINE Points 高額點數回饋。LINE 購物也透過內部大數據分析,盤點出雙 11 百大熱搜排行榜,涵蓋 3C、家電以及美妝保養類商品等雙 11 必買清單。

LINE 購物也從即日起至 12 日推出「雙 11 搜尋掀低價」活動,當用戶進入 LINE 購物活動頁面,點擊趣味多樣的商品卡牌,進入搜尋結果頁面即可查看商品的低價推薦、比價結果,頁面下方同時顯示搜尋商品的歷史低價,還有機會領取 LINE Points 點數紅包,總價值超過 4,500 萬點,藉由這樣的活動也讓用戶更加養成網購前先搜尋比價再下單。

此外,LINE 購物還結合通訊軟體的影響力,首度推出揪團組隊的「雙 11 狂購隊」賺點活動,5 人以上即可組成一隊,組隊人數無上限。在雙 11 當天與隊員一起在 LINE 購物下單爆買,每位隊員的單筆消費滿 1,111 元,並在 17 日前至活動頁登錄組隊名稱與訂單編號等資料,就有機會獲得限量 30 萬名的 111 點 LINE Points 點數紅包,到了未來的雙 12 也能繼續使用。

(圖片來源:LINE 購物)

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