7-ELEVEN 從 2018 年 1 月發表首家科技概念店 X-STORE，近 4 年的時間陸續於台北、高雄、台中打造 4 間無人店，如今又於桃園高鐵生活圈內開設第 5 號店 X-STORE 5（以下簡稱 X5），尤其導入全新開發的「iscan X ipay」打造數位消費體驗，讓消費者的手機化身成行動購物籃，並以手機或儲值卡來結帳，就能帶著商品直接走出 X5。
全新打造 X-STORE 5 於桃園展開營運
X5 座落於桃園市大園區大成路一段 2 號，距離高鐵桃園站車程不到 5 分鐘，鄰近為住宅與學校。其以「複合體驗區」與「自助體驗區」2 大區域進行規劃，前者以 7-ELEVEN 服務結合 Mister Donut、COLD STONE、博客來，甚至還有柏克金啤酒的櫃位，提供豐富商品類型。在自助體驗區的無人店部分，店內品項與一般 7-ELEVEN 門市大同小異，提供零食、泡麵、飲料、日常用品，還有 7-ELEVEN 獨家的咖啡智 FUN 機提供自助咖啡服務，於是全部採取自助方式，不提供現金支付。
X5 的關鍵在於串連 OPEN POINT 會員，並導入全新開發的「iscan X ipay」，讓消費者的手機化身成行動購物籃，並以手機或儲值卡完成購物結帳，就能帶著商品直接走出 X5。
實際上，iscan X ipay 整合了 7-ELEVEN、微軟、巧禾數位設計三方分別在零售、技術、數位開發的實力，在短短 4 個月內完成開發，成為 X5 店內的運作核心，藉此收集消費者入店的行為及數據；iscan X ipay 目前僅提供 X5 店內使用，官方也預期 45 歲以下的消費客群應願意使用這樣的方式。X5 店內也沒有額外安裝其他感測器，並非採取 Amazon Go 的經營模式。
試想一下，一般 7-ELEVEN 門市需要依賴店員才能結帳，還提供像是帳單繳費、超商取貨等多樣服務，如果只想購買幾項商品，進入 X5 就能快速完成購物。此外，經營無人店不免令人擔心小偷來偷東西，為此 7-ELEVEN 僅表示針對無人店的偷竊有一套防範機制，並對台灣消費者有信心。
而為響應永續地球願景，7-ELEVEN 積極導入節能、減碳、省紙化的智能科技實驗，藉由 X5 持續導入較一般冰箱節電 50% 的 MIT 智能節能冰箱，同時全店使用 LED 照明，也以低耗電的電子貨價標籤取代售價紙卡來減少紙張浪費，相關節能設備估算一年單店可省下超過 12,000 度的用電量。
不帶現金帶手機，走一趟 X-STORE 5
筆者親自在 X5 自助體驗區體驗無人店的消費流程，首先在入店閘門能以掃描 OPEN POINT 會員條碼、感應 icash 2.0、亦或手動輸入會員手機號碼來通過閘門。
接下來，挑選自己想要的商品，以 isca X ipay 掃描商品條碼隨即加入購物車，再以 OPEN 錢包線上支付、或者親手操作店內的自助 POS 機（這部分是以 icash 2.0、悠遊卡、icash Pay、OPEN 錢包以及 i 禮贈 5 種方式），無須至傳統櫃檯排隊就能完成購物結帳、走出 X5。
▲ 體驗 iscan X ipay 消費流程。（Source：科技新報）
（圖片來源：7-ELEVEN）
