掌握空間位置就掌握商機,看思想科技與 Google Maps Platform 如何達成高效商務

作者 | 發布日期 2022 年 03 月 03 日 9:00 | 分類 Google , 電子商務 Telegram share ! follow us in feedly


隨著行動網路、物聯網科技以及雲端技術的蓬勃發展,網路資訊量呈爆炸性成長,而且大多包含了「空間」、「位置」等資料。不論是人們在社群平台上打卡、在網路地圖上搜尋目的地並使用導航;抑或是物聯網設備大量增加,越來越多衍伸的創新應用出現,如物流、金融到消費等領域的數據資料,空間與位置都無所遁形。若能加以有效利用,便能幫助企業推動以客戶為中心的發展策略。

雲端科技顧問公司思想科技(Master Concept)以其 15 年以上的專業經驗,為客戶提供最合適的 Google Maps Platform 解決方案,將空間、位置等資料轉化為「區位智能」,能助企業擬定經營策略、創造價值。

透過來自第三方的數據蒐集以及企業與客戶的互動,搭配上營運流程的設計,「區位智能」將會是未來商務很重要的概念。如何定義區位智能?思想科技表示,企業如若能將數據資料地圖化、或加深空間數據的串接,並與內部專業知識和客戶資料結合所形成的應用,能巨幅改善前端客戶服務體驗,甚至能讓後端系統營運更便捷。

多少企業正在運用空間數據創造價值?BCG 波士頓調研集團的研究顯示,這樣空間數據結合產業知識能力的趨勢下,有逾 7 成的運輸物流業者願意使用區位智能優化運輸路線,逾 4 成的金融服務業者也運用在地點驗證與功能最佳化,零售與電商業者更有近 8 成的業者以區位智能作為行銷策略,執行更具準確地域性的推播互動。

串接 Google Maps Platform,運用地圖與空間數據

「Google Maps」是人們熟悉且喜愛的地圖服務,它被用來探索指定地點以及周邊環境、路線導航、即時路況、街景圖像;背後更有提供企業與開發者採用的「Google Maps Platform」,提供支援 Google 地圖的 API 和 SDK 串接到企業提供的服務並加以運用及分析。

思想科技點出,不少企業選擇 Google Maps Platform 的關鍵原因,在於數據資料的即時性與正確性。Google 運用街景車在全球 87 個國家和地區採集街景影像,搭配先進的機器學習模型與技術,以及熱心用戶參與 Google 在地嚮導計畫的意見回饋,持續更新最新、正確的資料在地圖上,每天對全球圖資進行超過 5,000 萬次更新。而 Google 地圖涵蓋全球約 2 億個地標、超過 4,000 萬英里的道路路線,是全球覆蓋率最廣的地圖服務。

不只如此,Google 地圖建構在 Google 基礎服務之上,因此企業所開發的 App 與服務,無論處於產品原型或成熟階段,甚至達到全球規模等級,也無須擔心存取容量、可靠性以及效能表現,Google 還提供多層安全基礎架構予以保護。

(首圖引用自:Google Cloud – Google Maps Platform

3 大領域應用 Google Maps Platform 案例分享

企業串接 Google Maps Platform 的服務能有哪些實際應用?就從物流、金融、消費 3 大領域談起:

  • 物流:車隊配送路線、追蹤貨物狀態

串接 Google Maps Platform 的服務可為物流業者規劃車隊配送任務,是依倉庫、配送站所、顧客以及最鄰近的調度車輛位置,計算配送路線各節點間距離、路線建議、預估時間等等,以算出最有效率的配送路線。此外,具預測性的交通模型,隨時可依當下交通流量動態更新路線,即使在交通尖峰期,可選擇更快的路線或者重新分派配送任務,讓運能維持可移動性。另一方面,Google Maps Platform 的技術提供動態地圖或靜態地圖圖片,並讓顧客可以透過 App 或網站來追蹤貨物狀態,並為顧客提供更加準確的交貨時間。思想科技更突破性地獨家代理 On-demand Rides & Delivery 方案,為配送業者開通全新的 API。此方案不僅提供 Turn by Turn 即時導航,其搭載的運算 API 更大大優化 ETA(Estimated Time of Arrival)精準度,達到「最少化時間,最大化訂單」的成效!

(圖片來源:shutterstock)

  • 金融:偵測異常交易、客戶地址驗證

銀行可藉由串接 Google Maps Platform 的服務來偵測異常交易事件,以杜絕詐欺行為。

以英國網路銀行 Starling Bank 為例,刷卡後顧客可以了解他們的消費內容以及地點,而銀行可以根據消費位置即時偵測異常交易,向顧客或商家提供即時交易通知,甚至當下幫助顧客凍結帳戶。

英國數位帳戶服務 Monese 提供免地址證明的快速開戶,即是 Monese App 在用戶允許下取得位置,以進行開戶地址驗證,如此一來不僅兼顧開戶的合規作業,同樣也能避免詐欺行為。

  • 消費:即時推播優惠資訊

在日常消費上,零售業者可以依照顧客所在位置進行區位行銷,當顧客店內刷卡消費後,也能在一些 App 上顯示周遭與特定銀行的合作商家,進一步提供優惠折扣或點數回饋等資訊。此外,由於串接 Google Maps Platform 的服務,消費明細上可以顯示商家名稱與 Logo,亦或連結到 Google 地圖顯示商家的照片、評論星等、營業時間等等。

(圖片來源:shutterstock)

總結來說,以 Google Maps Platform 並整合企業內部數據,將能幫助企業善用空間數據、發展區位智能。

多數企業了解空間數據在輔助企業營運、增進營收、客戶服務方面的重要性,但實際運用上的基礎架構、數據品質等可能面臨挑戰,無法順利轉化成有意義的經營策略。思想科技擁有 15 年以上的專業經驗,能以 Google Maps Platform 的產品,進一步提供最合適的解決方案,幫助企業擬定完善策略、創造更多價值。

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(首圖來源:Google Cloud – Google Maps Platform