全球約有 2.53 億名視障人士、15 億人遭聽障困擾，這群人該怎麼用手機、接電話？iPhone、iPad 和 Apple Watch 等有些特別設計。
《世界聽力報告》說全世界約有15億人遭聽障困擾。另據統計，全球約2.53億視障人士、4,330萬失明人士。科技日新月異，已為身障人士提供更方便的3C產品。以iPhone為例，看不到、聽不到的人該怎麼用？蘋果有設置許多打破障礙的暖心功能。
「蘋果追求的創新，不僅是強大性能和出眾外觀，真正強大的科技，應是讓每個人，包括身障人士都能享受的科技，並能全身心投入工作、創作、溝通、健身和娛樂。」蘋果官網聲明。
視障人士也能玩iPhone
蘋果表示「旁白」就是專為盲人和弱視族群領先業界推出的螢幕閱讀器。對完全失明的用戶來說，「旁白」會將螢幕每項內容讀出來，還可調節語速，說話速度調整到適合範圍。啟用「旁白」後，還可使用有輸入鍵的點字顯示器控制iPhone。
開啟或關閉「旁白」的方式
- 啟用Siri 後，請說：「打開旁白」或「關閉旁白」。
- 按三下側邊按鈕（在配備Face ID 的iPhone 上）。
- 按三下主畫面按鈕（在配備主畫面按鈕的iPhone 上）。
- 前往「設定」>「輔助使用」>「旁白」，然後開啟或關閉設定。
如果有色盲或其他視覺障礙，可以Mac、iPad、iPhone和Apple Watch的視圖顯示，調整顏色，使螢幕更適合個人眼睛觀看。
更棒的是，還能用「旁白」功能瀏覽圖片，使用者可以瀏覽圖片中的人物、文字、表格數據等事物的更多細節。
比如，使用者可以用表格的形式瀏覽一張收據的圖片：由行和列組成，並附有表格標題。「旁白」還可以描述圖中人物的姿勢與位置，如此一來，使用者的回憶變得更加詳細清晰。此外，透過「標記」功能，使用者可以自訂圖片敘述，讓家庭照片更加個性化。
▲ 使用者可以用「旁白」功能瀏覽圖片中的人物、文字、表格數據等事物的更多細節。（Source：蘋果，下同）
想找客服人員？SignTime的新服務讓顧客在瀏覽器上就可以用美國手語（ASI）、英國手語（BSL）或法國手語（LSF）與AppleCare和蘋果顧客服務專員進行溝通。
親自造訪Apple Store店面的顧客還可以用SignTime遠端聯繫手語翻譯人員，無需事先預約。SignTime會先在美國、英國和法國推出，預計未來也會拓展到其他國家。
▲ 在瀏覽器上可以使用多國手語與服務人員溝通。
聽覺障礙人士使用 iPhone
聾人聽不見iPhone的電話鈴聲，但卻「看得見來電」。iPhone設置中有這樣一個功能──收到提示時閃爍LED。打開這個功能後，iPhone在收到資訊時，手機背面的LED燈光會開始閃爍。
對於一般用戶，在身處嘈雜壞境的情況下，也能使用這個功能避免錯過電話、簡訊通知。開啟方式為：前往「設定」>「輔助使用」，然後選擇「音訊/視覺」。開啟「收到提示時閃爍LED」。
而MFi助聽設備，則是蘋果與製造商合作打造，為iPhone和iPad量身訂製的助聽器和聲音處理器。MFi的意思是「Made for iPhone」。
這種助聽器有什麼好處呢？舉個例子，在喧鬧的餐廳吃飯，助聽器會放大周圍環境的噪音。
而使用MFi助聽器的用戶，藉助「即時收聽」功能，只需將iPhone或iPad靠近談話對象，設備內置的麥克風便會放大對方的話音，可以發揮一定的降噪作用。AirPods也能做到。
在2021年，MFi助聽器計畫的重大更新中，蘋果新增支援雙向助聽器。這些新型助聽器中的麥克風，讓失聰或聽障人士可以進行免持通話和FaceTime對話。
蘋果也將在耳機調節功能中支援聽力圖，這是一種顯示聽力測試結果的圖表。使用者可以從紙本或PDF聽力圖載入最新聽力測試結果，快速調節位置。耳機調節功能可以因應使用者的聽力，把較小的聲音放大，並調整特定頻率。
▲ iPhone中的聽力圖。
另外，iPadOS也能支援第三方眼動追蹤設備，讓使用者可以只用眼睛控制 iPad。相容的MFi設備將可以追蹤使用者在螢幕上的注視位置，游標會跟隨視線移動，而持續的目光接觸則會觸發動作，例如點擊。
Apple Watch 輔助觸控，讓使用無障礙
科技的進步讓手語使用者能通過視訊通話交流，由Mac、iPhone和iPad全部配備了FaceTime通話功能，與地球另一端的iOS和macOS用戶交談都沒問題。
還有iPhone上的隱藏式字幕，能幫助聽力障礙人士更好地觀看電影，Mac的切換控制，允許行動不便的人群控制。
Apple Watch還內藏一項革命性的新輔助功能，watchOS 的輔助觸控，讓上肢不便的使用者無須觸摸螢幕或控制鈕，即可享受Apple Watch帶來的方便。
藉由陀螺儀和加速儀等內建動態感應器，以及光學心率感應器和設備上的機器學習，Apple Watch可以感測肌肉和肌腱活動的細微差別，讓使用者利用各種手勢，例如捏或緊握，來控制螢幕上的游標。
藉由Apple Watch上的輔助觸控，使肢體不便的顧客可以更容易接聽來電、控制螢幕上的游標、查看通知中心、控制中心等。
iPhone 可發掘的功能很多，只有你想不到！
- 聲音取代按鈕控制：讓聾啞人士和行動不便的使用者，可以用嘴巴發出的聲音，例如搭嘴音、「啵啵」聲或「咿咿」聲，取代實體按鈕和開關。
- 顯示與字體大小設定：可以在每個App中自訂，讓色盲或其他視覺障礙的使用者更容易查看螢幕。使用者將能個別為本功能支援的App，自訂這些設定。
- 全新Memoji個人化功能：能更佳代表使用氧氣管、人工電子耳的使用者，並新增軟頭盔做為頭飾。
▲ iPhone推出全新Memoji個人化功能，能更佳代表使用氧氣管、人工電子耳的使用者。（Source：蘋果）
其實，除了蘋果以外，還有很多企業正在默默努力為每一個人優化使用方式。
微軟發布的一款專為身障者設計的Xbox遊戲控制器（Xbox Adaptive Controller），讓肢體不便的人士也能夠和普通玩家一樣打電動。
一家來自瑞典的Tobii Dynavox科技公司，則做出了一款眼球控制裝置，它可以識別追蹤人的眼球轉動，進而幫助「漸凍人」患者遙控電腦打字或電器開關等。
在競爭激烈的智慧型手機市場，各大品牌無不致力於追求工業設計或者性能提升。但是真正的科技產品創新，應該讓每個人都能輕易使用，當然也要包括身障人士。誠如「科技始終來自於人性」這句箴言，讓每一個人受益的科技，才是真正強大的科技。
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