社群媒體巨擘 Facebook 2012 年 5 月 18 日上市至今 10 年，Facebook 執行長祖克柏（Mark Zuckerberg）從當年 28 歲科技新貴，華麗變身世界超級富豪，事業版圖更跨足元宇宙（Metaverse），連公司都改名為「Meta」。但走過風光上市 10 年後，高齡化、用戶流失、道德與收益拉扯，也成為 Facebook 的棘手挑戰。
Facebook風光上市10週年
社群媒體Facebook 2012年5月18日以「FB」為交易代碼，在那斯達克股市掛牌上市，以每股38美元首次公開募股（IPO），獲得投資人熱烈追捧，當時寫下網路股史上最大IPO案，不只身家登上千億美元，每月活躍用戶更高達近9億人，傲視Twitter、Google+、Plurk、中國市場新浪微博和人人網等競爭同業，光環加身、風光無限。
2004年和同學在哈佛大學宿舍創立Facebook的祖克柏，不只是Facebook的開山始祖，也是帶領它一路成長的掌舵手，IPO後持股達57.3%，從此走向功成名就的世界級富豪之路。這位充滿雄心壯志的Facebook掌門人，2021年宣布公司更名為「Meta」，以納入虛擬實境未來願景，要在元宇宙世界開創Facebook下個高峰。
Facebook高齡化用戶流失
然而祖克柏大動作高調投入，仍難以掩飾Facebook風光上市10年後逐漸面臨的困境。當年懷抱夢想的科技寵兒，如今被控對社群危害置之不理、還被痛批道德崩壞。用戶高齡化趨勢下，出現史上頭一遭每日活躍用戶單季下滑，Twitter、LinkedIn、TikTok、Pinterest甚至蘋果等競爭者無不伺機而動，想要蠶食Facebook的影響力。
創意策略公司（Creative Strategies Inc.）分析師米拉奈西（Carolina Milanesi）告訴法新社，Facebook上市前形象是年輕、前衛、連結人群，但現在對大多數人來說，聽起來像政治操縱和廣告，Facebook是對數據饑渴的公司。
利益與道德的拉扯
米拉奈西表示，Facebook當年IPO時是以「純粹」方式牽起人與人的連結，但就像其他免費網路平台，Facebook從鎖定用戶興趣的廣告獲利，挖出人們線上活動資訊，成為賺取暴利的數位廣告巨擘。批評人士指控Facebook只專注成長，犧牲用戶資料保護。
最令Facebook難以擺脫的陰影之一，就是捲入俄羅斯2016年涉嫌利用社群平台，協助川普（Donald Trump）入主白宮的選舉爭議。這場風暴越演越烈，英國諮商業者劍橋分析（Cambridge Analytica）被揭露不當取得Facebook數千萬用戶資料，並用在為川普爭取支持的政治目的之後，祖克柏2018年首度前往美國國會作證，坦承Facebook對自身責任考慮不夠周全，為此認錯。
（Source：Mark Zuckerberg）
仇恨言論把關難
近年來隨著仇恨犯罪日益猖獗，Facebook平台言論審查也遭放大檢視。美國新聞機構去年《Facebook報告》更讓祖克柏處境雪上加霜。這份根據數十名現任及前任員工訪談、大量內部文件的報告，揭露Facebook如何在仇恨煽動言論和追逐利益間搖擺。
報告甚至指出，Facebook在2020年美國總統大選前，擴大打擊宣揚暴力、錯誤資訊和仇恨言論，但11月6日投票完成後，就撤銷多項保護美國用戶的措施。Facebook解除能壓制仇恨與欺騙性內容的措施後，挺川普團體對大選合法性的質疑內容暴增，成為釀成國會山莊暴動事件的原因之一。
擺脫困境放眼未來
Facebook面對嚴厲批評也力圖洗刷形象，大力打擊網路仇恨言論和不實訊息，如導入新人工智慧（AI）交叉問題系統，加強整合並處理違反仇恨言論、霸凌騷擾，以及暴力和煽動內容。根據去年底資料，Facebook超過4萬名員工負責安全相關工作，並砸130億美元確保用戶使用安全。
隨著事業版圖擴大，「Meta」如今擁有Facebook、Instagram、WhatsApp、Messenger和包括Oculus的虛擬實境部門，Facebook每月用戶達29.4億，仍是最大社群媒體平台。
美國諮詢公司Fabernovel總裁比奇里（David Bchiri）就認為，Facebook仍然遙遙領先，且難以打敗。策略行銷公司SociallyIN創始人卡卡迪亞（Keith Kakadia）則表示，「Meta」仍是任何廣告活動重視的平台，數據太豐富，使業者能鎖定目標。然而走過上市10年風風雨雨後，Facebook能否擺脫困境寫下另一個高峰，時間將是最好的答案。
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