政府部門於新冠疫情期間開啟「1922」短碼互動簡訊服務（四碼），提供民眾能方便、快速在 10 秒鐘左右，將所在位置發送訊息給衛福部，俾利政府疫情管理。而現在這項即時便捷的功能，自 2022 年 7 月起，國內企業也可開放申請商用短碼（五碼或六碼），與消費者進行雙向簡訊服務，行動用戶收發簡訊皆免費（0元），將大幅提高收發簡訊意願。
蘋信科技（PINTrust）參考國際互動簡訊實務運用，即日起攜手國內五大電信業者合作，整合推出「臺灣短碼簡訊指引 www.tscmc.com.tw」，自 2022 年 7 月起，企業可於蘋信科技提供的單一服務平台，申請「具識別性」的企業短碼，讓專屬短碼成為企業識別的一環，提供易撥易記、即時雙向互動的全新數位行銷應用服務，輔助企業提升業績銷售、召募會員與用戶服務等，助攻企業精準行銷，觸及更多潛在客源。
蘋信科技表示，商用短碼簡訊服務起源於美國、加拿大，提供企業具識別性的短碼，廣泛運用於各式 B2C 產業。對於品牌企業主，短碼簡訊行銷簡單且效益高，美國福特汽車雙向簡訊成功行銷案例報告顯示，其轉換率高達 15.4%。
另外像是美國政治領袖，如拜登（30330）、川普（88022）、歐巴馬（43700）等，也都擁有個人專屬短碼，運用在與其支持者粉絲進行「1 對 1」信任安全互動簡訊服務，在競選活動期間，更可用來號召民眾參與活動及進行快速即時輿情民調。
消費者對目前企業提供行銷管道採取行動意願較低，例如至門市洽詢、撥打電話（市話、行動電話、080）、寫 Email、上官網查詢、下載企業 APP、下載 LINE 官方帳號、加入 Facebook 等社群媒體會員等，因所需耗費時間長、需填寫資料繁瑣、資訊紛亂等。
而如果企業只需要租用一個短碼，提供消費者短碼簡訊 Call-to-Action（CTA），只要約 10 秒鐘，即可簡單完成與企業雙向即時簡訊互動，快速達到與消費者連結目的（drive consumers engagement）。消費者發送短碼簡訊皆為 0 元，大幅提高消費者意願發送簡訊、參加活動、表達意見的機會，即使位於無寬頻網路的地方，同樣可即時收發簡訊，雙向互動不受限。
（首圖來源：Unsplash）
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