Netflix 不斷在全球拓展，除了中國和因俄烏戰爭而被制裁的俄羅斯，以及敘利亞、北韓外，它幾乎已經遍及全世界。
對許多台灣觀眾來說，Netflix絕對是許多人追劇的首選，豐富的內容、精彩的故事、多元的選擇和獨家原創的電影、影集，都讓它有引人入勝的澎湃。
Netflix成立於1997年，由里德哈斯廷斯（Reed Hastings）與馬克倫道夫（Marc Randolph）共同創立，初始業務是採線上下訂方式訂閱DVD，以「不出門就能看電影」的行銷方式迎戰百視達（Blockbuster）的店面業務，逐步累積美國會員，在當年是非常嶄新的創舉。
公司成立10年後，也就是2007年，Netflix意識到網路串流風潮崛起、未來不會再有人用DVD來看電影，決定傾力推廣影視串流服務，讓觀眾可以直接付費於網路觀賞電影、影集，這個決策讓Netflix會員數突飛猛進，奠定其在影視市場的龐大基礎。
自此以後，Netflix不斷在全球拓展，2016年也正式進入台灣，目前Netflix的服務，除了中國（China）和因俄烏戰爭而被制裁的俄羅斯（Russia），以及敘利亞（Syria）、北韓（North Korea）外，它幾乎已經遍及全世界。
截至2022年上半年，Netflix會員人數高達2.2億。
《怪奇物語》稍微拯救Netflix
▲《怪奇物語》絕對可以稱為近年最火紅的影集之一。（Source：Netflix）
不過，繼2022年第一季首次的會員負成長後，根據甫結束的第二季財報顯示，它們流失了100萬用戶；雖然對2.2億的會員量來說，100萬僅不過是其中的0.4%，但對以會員人數為主要經營目標的Netflix，會員人數的倒退不免也是一個警訊，而且還是連續兩季負成長。
Netflix本來還預估，會員人數流失的人數可能會更多，但最後沒有如預期那般嚴重，執行長里德哈斯廷斯就說，「如果要說可能的原因，我會覺得是《怪奇物語》（Stranger Things），這部第四季的成功取得了驚人的成果，有可能稍微挽回了一點頹勢。」
畢竟在此之前，Netflix還因為會員人數的流失，裁員了數百人，它的股價也一路下跌，儼然陷入了一個難以掙脫的泥沼和深谷。
究竟，Netflix出了什麼問題？它又面臨了什麼樣的挑戰？
1. 競爭對手崛起
對Netflix來說，它同業的最大競爭者包含Disney+、Apple TV+、HBO Max、Hulu、Amazon Prime Video及YouTube Premium等，隨著串流市場的龐大商機和潛力無窮的未來，各大平台莫不推出屬於自己的獨家內容，藉此做出自己的品質和市場區隔，且聲勢也愈來愈浩大。
雖然Netflix的2.2億用戶，離市占率第二名的對手還依然保持了遠遠的差距，但競爭對手確實瓜分了一些Netflix的會員，畢竟若一戶家庭只有一個串流平台可以選擇，在可觀看的管道變多以後，用戶自然會想換換口味。
市調公司Ampere Analysis執行長蓋伊比森（Guy Bisson）就表示，身為串流平台的龍頭，它多年來似乎銳不可當地增長，因為它徹底改變了世界各地人們消費娛樂的方式，「然而，Netflix曾經是顛覆者，讓百事達等影視出租店變得多餘，但顛覆者正在迅速成為被顛覆者。」
2. 疫情趨緩
自新冠肺炎從2020年開始襲捲全球以來，這場疫情改變了全球人們的生活方式，在不能出門、無法進戲院看電影的狀況下，串流平台成了消費者的首選，許多人家中都化身小型電影院，不少家庭也用Netflix度過了那段不能出門的日子。
專家說，困在家裡的時刻，當幾乎沒有其他娛樂選擇的狀況下，Netflix反而因為疫情的幫助提升了不少用戶，他們沉迷於《魷魚遊戲》（Squid Game）與《王冠》（The Crown）、《亞森羅蘋》（Lupin）等熱門內容。
不過，隨著疫苗施打後的疫情緩解、病況流感化，待在家中看串流平台已經不是首選，很多用戶自然沒有續訂的打算。
3. 價格與訂閱制度新規定
雖然各國的收費標準並不一樣，但基本上來說，Netflix的收費都是幾家平台中最高的，以台灣為例，Netflix標準畫質月費330元、Disney+月費270元、Apple TV+月費170元、Friday影音月費199元、HBO GO月費149元等，Netflix確實是負擔最高的一家。
不僅如此，Netflix近月來不斷在特定的國家和地區試辦共享帳號的人數限制，雖然帳號依然可以給非同住者、不同IP的用戶使用，但上限最多只有兩名，多出來還需額外付費。
Netflix表示，過去因為有太多用戶是用同一個帳號給予數十位親友觀賞，這會影響到未來影片製產的空間和能力，但何時正式在全球施行，目前還沒有定案。而目前已有消費者因為無法接受這樣的設定，決定取消訂閱。
4. 年輕人愈來愈沒有看串流影音的習慣
▲ 對不少年輕人來說，流行的可能已是短影音。（Source：Unsplash）
根據英國（UK）市場研究公司Kantar的調查，在2022年第二季結束時，英國共有166萬項串流影音服務被取消，數據顯示，最大的取消年齡層是24歲以下的觀眾。
這當中，最主要的原因是成本考量和收視習慣的改變，因為年輕觀眾漸漸愛看的東西是所謂的「短影音」，像是Tik Tok、BBC iPlayer、All 4和ITV Hub等，對年輕人來說，與其要花長期、數十小時的時間追劇，倒不如看個短影音比較歡樂。
5. 強大內容依然是關鍵
不可否認的是，Netflix上有非常多精彩、堪稱完美的作品，但卻也有極少數內容不免參差不齊、評價幾乎慘不忍睹的電影，蓋伊比森說，「Netflix最關鍵的任務是確保它有強大的內容給人們欣賞，但隨著它努力的接觸愈來愈多的觀眾，這項工作就變得更加複雜。」
好比說，美國近期的新註冊戶都是年齡層比較偏大的一群觀眾，他們的品味和最初先接觸串流媒體的那些年輕人有很大的不同，但要如何迎合所有的人群，就是一件不容易的事，也成了不少觀眾常說的「劇荒」。
不過Netflix依然有其厲害的地方，它們大量投資、支持在地的創作者，讓更多好作品有在全球被看見的機會，確實功不可沒。它們的目標，是在鞏固既有用戶的基礎上，開創更多全面精采的作品。
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