智慧開店平台 SHOPLINE 商線科技成立邁入第 9 年，已協助超過 35 萬間店家線上開店。隨著業務與組織規模不斷擴大，為提供台灣店家更多面向國際與當地的開店服務，上週在台正式啟用全新辦公室，打造三層樓總面積超過 1,500 坪辦公空間，同時持續在台擴大人才，深耕台灣市場。
SHOPLINE 9 週年：擴編團隊、強化產品、發揮企業社會責任
受到疫情驅動，加速產業對 OMO（Online-merge-Offline）全通路經營以及數位轉型的迫切需求，伴隨組織不斷擴編、產品線越趨多元，今年 SHOPLINE 台灣總員工數正式突破 500 人，短短 2 年再次搬到全新辦公室，打造更寬闊、舒適的工作空間，並在座位安排與空間規劃保有高度彈性。此外，配合疫後新常態，SHOPLINE 目前也積極推動混合辦公模式，期望以更靈活的方式幫助員工投入工作。
SHOPLINE 台灣總經理陳少勤表示：「SHOPLINE 看好疫後台灣的電商市場發展，為滿足不同產業類型、規模大小的店家需求，我們持續在台擴大招募工程基礎、產品開發、客戶關係維護等人才。」目前 SHOPLINE 全球設有十個據點，組成超過 1,500 人的國際化團隊，接下來也將持續廣納台灣在地優秀人才，全面協助台灣店家走向國際。
▲ 新辦公室跳脫員工既有座位框架，設有站立區、窗邊懶人沙發區、電話亭獨立區等空間。
SHOPLINE 陸續完成電商金、物流布局，包括推出 SHOPLINE Payments 自有金流服務、OneWarehouse 智慧倉儲物流系統。SHOPLINE Payments 不僅看準支付商機，與產業夥伴合作導入 BNPL（Buy Now Pay Later，先買後付）服務，更為提升風險控管能力，增設相關人才和部門，並將功能整合至實體 POS 機，全面開通消費者線上線下付款的多元選項。OneWarehouse 在推出後半年內鎖定交通便利的桃園擴大倉儲，當日訂單當日發貨，還推出多合一的電商物流解決方案 OneShip，強化管理多通路訂單，讓出貨流程更加流暢。
SHOPLINE 近年不斷推廣 DTC（Direct-to-Consumer）模式，今年 4 月在台開設第一間概念店「SHOPLINE Select 選物所」，提升店家跨足全通路經營的信心；同時在 3 個月的主題檔期期間，分別與中華民國保護動物協會、伊甸社會福利基金會、中華民國腦性麻痺協會合作公益，推廣「動物保護」、「舊衣回收」、「身障人士就業」等議題，邀請消費者共同響應。
下個里程碑：聚焦 OMO 全通路、 App 開發、第三方功能串接
根據 SHOPLINE 《 2022 疫後開店白皮書》數據統計，2022 上半年相比 2021 年同期 OMO 全通路賣家數年增 43%，業績年成長將近四成，顯示布局實體通路、網路銷售、社群銷售等完整通路布局已是品牌經營重點。為更好的因應疫後產業現況，例如會員導購工具、CRM 會員管理、分眾行銷面功能將是 SHOPLINE 接下來的發展方向，以期更適切地協助店家經營品牌會員關係，強化品牌與消費者之間的黏著度。
為持續深化開店生態圈，SHOPLINE 提升自有 App 開發能力，包括即將推出面向消費者以及店家後台管理的專屬 App，改善雙方的使用流程與購物體驗。同時 SHOPLINE 也持續豐富 SHOPLINE App Store 當中各式第三方功能應用，目前已上架近 40 種功能，並陸續導入不同產業、領域的合作夥伴，包括串接行銷科技業者 Rosetta.ai 的 AI MarTech 工具、與防詐科技業者 Gogolook 獨家合作「Watchmen 商譽保護服務」，同時也攜手線上試衣業者 infFITS，整合 3D 大數據試穿技術，從不同面向幫助店家提升訂單轉換率。
此外，深化 SHOPLINE 與 LINE 的結盟也為今年在第三方擴充功能應用增添亮點，目前 SHOPLINE 是台灣唯一同時取得 LINE 經銷與技術夥伴種子資格的開店平台，除了串接 LINE Pay，更提供業界最完整的 LINE 官方服務，包括 LINE Ads、LINE LIVE，未來更有機會導入 LINE 禮物、LINE 通知型訊息，為店家成功網羅四散各通路的消費者。隨著 OMO 以及沈浸式消費商機正夯，SHOPLINE 也將導入 AI、AR、VR 等技術納為未來合作夥伴締結的方向。
（首圖為 SHOPLINE 台灣總經理陳少勤；圖片來源：SHOPLINE）
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