ChatGPT 爆紅!Google 高層警告:過快發展 AI 聊天技術,公司商譽恐受影響

作者 | 發布日期 2022 年 12 月 15 日 17:50 | 分類 AI 人工智慧 , 軟體、系統 line share follow us in feedly line share
ChatGPT 爆紅!Google 高層警告:過快發展 AI 聊天技術,公司商譽恐受影響


以對話方式進行互動的新一代語言模型 ChatGPT 上線後,讓多年來宣揚對話式搜尋即是未來的 Google 不免感到尷尬。隨著人們近來不停在 ChatGPT 測試、截圖分享至社群平台,ChatGPT 名氣迅速暴漲,遠遠勝過 Google 的 LaMDA(Language Model for Dialogue Applications)。

如果讀者有印象的話,LaMDA 即是前 Google 工程師聲稱具有感知能力的聊天機器人。那麼,Google 現在是否錯失競爭良機,不是一個能夠輕鬆回答的問題。這是一個公司對其業務、聲譽及客戶關係非常謹慎的例子,以至於目前還未發表類似、甚至更強大的產品。前 Google AI 產品經理 Gaurav Nemade 是第一個掌管 LaMDA 產品的人,他透過個人部落格表示「Google 對於某些事情如何損害聲譽會進行許多思考,他們傾向保守主義。」

目前聊天機器人一大問題在於它的回答經常犯錯,但給出答案卻帶著不該有的自信,如果帶領人們誤入歧途,對一家以找到正確答案為基礎的公司而言不太理想;此外,還要面對商業模式等問題。所以 LaMDA 仍處於研究階段,人們也只能使用不怎麼強大的 Google 助理。

Google 最近一次的全體會議上,員工對公司在 AI 和聊天機器人方面的競爭優勢提出擔憂,有人問「考慮到我們已經使用 LaMDA 一段時間了,現在對 Google 來說是否錯失良機?」畢竟 Google 的核心業務為網路搜尋,而且一直標榜是 AI 領域的先驅;然而 ChatGPT 瞬間爆紅,聲量遠遠勝過 LaMDA。

Google 母公司 Alphabet 執行長皮蔡(Sundar Pichai)和 Google AI 部門長期負責人迪恩(Jeff Dean)回答提問,他們說公司當然有類似 ChatGPT 的能力,但若將聊天機器人推出而發生問題,成本恐怕更高,因為人們相信他們得到的所有答案來自 Google。

皮蔡還表示,Google 2023 年在這個領域有很多計畫,「這是一個我們需要大膽且負責任的領域,因此必須平衡這一點。」

迪恩則告訴員工,目前為止 Google AI 技術主要留在內部使用,並強調公司須承擔更多的聲譽風險,可能比小型新創公司更為保守。他說「我們絕對希望將這些東西運用到產品中,並應用在更能突顯語言模型的產品上,而非隱藏在幕後。但是,把這件事做好超級重要。」

摩根士丹利 12 日發表的報告研究 ChatGPT 是否對 Google 構成威脅,負責 Alphabet 的首席分析師諾瓦克(Brian Nowak)在報告中寫道,對 Google 不利的是,語言模型有市占的因素需要考量,且 ChatGPT 可能破壞 Google 作為網路用戶切入點的地位。

不過,諾瓦克仍表示對 Google 充滿信心,該公司正在持續改善搜尋服務,且要人們行為改變是任何新技術和競爭關係的巨大障礙。Google 正在建構 LaMDA 這樣的自然語言模型,人們能夠期待日後推出的更多產品。

(首圖來源:pixabay

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