行銷報告指八成半「創造需求」工作使用聊天機器人

市場行銷的「創造需求」不可或缺，很多都涉及對話式方案，但企業並沒有那麼多人手與潛在客戶一一對話。最近研究報告發現，AI 聊天機器人在多數需求創造活動都有發揮作用。

Botco AI 最近調查報告顯示，市場行銷業界創造需求使用 AI 聊天機器人情況相當普遍。企業利用聊天機器人了解受眾、自動回應普通查詢之外，也能了解潛在客戶需求和線索，以進一步細分受眾群體，建立更緊密的關係，最後創造需求促進購物。

99% 使用聊天機器人的行銷人員認為，新科技成功提升創造需求的轉化率，更有 56% 表示使用聊天機器人後，業績增長超過一成。他們引導潛在客戶聊天的方式有電子郵件、社群媒體、數位廣告、搜尋引擎行銷、內容行銷、SEO 和網路研討會等，不同行銷漏斗（Marketing Funnel）環節或多或少用到新技術，可見技術重要性不斷提升。

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