PChome 上雲、導入 AI 強化顧客體驗，年末銷售旺季拚轉虧為盈

PChome 網路家庭積極進行的上雲計畫，期望透過 Google Cloud 的雲端架構和服務強化網購消費者的體驗，更計劃導入 Google Cloud AI 技術，開發顧客加值服務。

PChome 過往使用傳統地端機房存放資料、運行服務，需要面對機台老舊、故障導致服務停擺的風險，同時還有昂貴的維護和管理成本。現在將包括 PChome 24h 購物、企業資源規劃系統（ERP）以及入口網站部署在 Google Cloud Platform（GCP）。

每年多個重要的電商檔期，PChome 24h 購物經常湧入較平常多 10~15 倍流量。為此 PChome 透過具備高可擴充性的 Google Kubernetes Engine（GKE）和 Compute Engine 運算服務，可在 10~15 分鐘內迅速開啟數萬個虛擬消費者進行壓力測試，應對電商檔期大量人潮湧入的真實情況。

PChome 更計劃今年第三季導入更多 Google Cloud AI 技術，用於開發顧客加值服務，例如使用以 AI 為基礎的零售解決方案提升營運的自動化程度，並開創新功能。PChome 的開發團隊正使用 Vision AI 打造一個能在自家平台「以圖找物」的新功能，預計於 2023 年底前推出。

從日前公布營運表現顯示，PChome 今年第二季每股虧損（台幣，下同）0.69 元，雖較第一季每股虧損 0.96 元有所收斂，而上半年每股虧損 1.65 元，整體營運還未擺脫頹勢。日前公布 8 月合併營收 32.67 億元，年減幅度從雙位數收斂至 0.8%，月成長也有 8.9%，接下來至年底都是 PChome 力拚轉虧為盈的關鍵時期。