YouTube 致力消弭錯誤醫療健康訊息流傳

YouTube 近日為頻道英國醫療專業人士提供認證，以促進正確醫療資訊傳播。YouTube 已有一系列提高專業醫學知識能見度的措施，主要源自新冠疫情疫苗的不實流言氾濫成災，當時許多影片謬稱新冠疫苗相當危險，不但無法預防病毒還會傷害健康，但當時沒能即時處理假消息，YouTube 數個月內頻遭抨擊。

YouTube 處理「反疫苗」（anti-vax）等不實醫學言論時，考慮到言論自由未迅速全面封鎖錯誤資訊，讓有心人士有機可乘，不僅混淆視聽還能牟利。有些影片甚至聲稱，新冠疫苗會導致自閉症、癌症或不孕症等，甚或疫苗成分可追蹤接種者。俄羅斯國營電視台「今日俄羅斯」（Russia Today）YouTube 頻道，還曾散播新冠疫情是美國製造的言論。

美國衛生署署長公開指責 YouTube 等社群媒體助長大量錯誤資訊傳播，間接導致更多人死亡。美國衛生總署引用《醫學網際網路研究》（ Journal of Medical Internet Research）期刊研究結果指出，「YouTube 等社群平台是散播新冠疫苗錯誤訊息的溫床」。為了回應社會批判，YouTube 陸續封鎖幾位知名反疫苗人士，如小勞勃‧甘迺迪（Robert F. Kennedy Jr.）和梅爾科拉（Joseph Mercola）的頻道；「今日俄羅斯」（Russia Today）YouTube 德語頻道，也因散播新冠疫情錯誤訊息遭停權。

獲認證頻道影片能優先搜尋

除了上述停權下架，YouTube 也逐步給予合法醫療機構、專業醫藥衛生人士認證。當人們搜尋醫療健康相關資訊時，經認證機構、頻道影片將置於搜尋結果最上方，確保人們接收到「正確」知識。YouTube 已開放醫療院所、公共衛生部門、教育與政府機構等單位認證，通過審查後觀眾更能確知此影片來自可靠來源。YouTube 還新增「資訊面板」（information panels），顯示美國國家醫學院（National Academy of Medicine）推薦的可靠資訊網址。

最近 YouTube 擴展計畫，認證制度擴及持有證照的醫師、護理師、心理健康專業人員等。西米·阿德德吉（Simi Adedeji）博士就是經 YouTube 認證的英國醫師，她有約 200 萬訂閱。她表示「我能談論女性不好意思表達的尷尬話題，她們甚至看門診時都不好意思說。拍攝醫學知識可讓觀眾以簡單易懂語言取得正確醫學知識，有助減少人們的焦慮。」但阿德德吉博士強調，YouTube 認證制度「絕對無法」取代至醫療院所就診，她提供醫學知識的影片，是為了讓觀眾有安全感，然後更積極去看醫生。

2022 年單英國，YouTube 醫藥健康類影片觀看次數就超過 30 億次。YouTube 健康內容負責人維夏爾·維拉尼（Vishaal Virani ）告訴英國廣播公司 BBC：「無論我們認同與否、接不接受，人們都習慣透過網路取得醫療資訊。」YouTube 施行多種措施，確保人們接收正確醫療知識，讓錯誤訊息難以散播。