IDC 發表 IT 業十大預測，AI 重塑行業／企業營運

IDC 公布明年以後全球資訊技術（IT）業預測報告，AI（人工智慧）將重塑 IT 業及企業營運。

IDC FutureScape報告提出IT業十大預測，以及「無處不在的AI」如何影響技術決策，幫助企業拓展數位化業務；今年預測很大程度圍繞AI的科技業主要拐點。IDC預計到2027年，全球AI解決方案支出增長至超過5,000億美元；多數企業也經歷技術投資權重向AI實施和AI增強產品／服務應用顯著轉移。

IDC全球研究副總裁Rick Villars表示，每家IT提供商都將AI納入業務核心，投入財力、智慧和時間。首席信息長和精通數位化技術的首席高層來說，這種轉變有望帶來大量創新AI增強型產品服務，但也有可能讓IT團隊面臨許多「現在就使用AI」的選擇，增加與不受控制的成本增長和數據控制損失相關風險。

IDC全球十大IT行業預測如下：

一、核心IT轉移：IT支出向AI轉變快速劇烈，幾乎影響每行業和應用；到2025年，全球2000強（G2000）企業超過40%核心IT支出用於AI相關計畫，使產品和流程創新率實現兩位數增長。

二、AI變革IT業：IT業將比任何行業更能感受到AI分水嶺的影響，因每家公司競相推出AI增強產品服務，並幫助客戶整合AI；對多數公司而言，AI取代雲端運算成為創新主推動力。

三、基礎設施動盪：企業和雲端資料中心工作量和資源產生重大變化，許多企業AI支出速度2025年前都受限制；網路、設施、模型可信度和AI技能不足將增加矽供應不確定性。

四、搶占大數據：AI無處不在的世界，數據是至關重要的資產，為AI模型和應用程式提供養分；技術供應商和服務提供者認識到這點，加速投資更多數據資產，因將提高自身競爭地位。

五、IT技能不搭配：AI、雲端運算、數據、安全和新興領域培訓不足，將直接對企業靠這些技術成功的努力產生負面影響；到2026年，資金不足的技能培訓計畫將使65%企業無法從技術投資實現全部價值。

六、服務業轉型：生成式AI引發戰略、改革和培訓等人工交付服務轉變；到2025年，40%服務包括生成式AI支援的交付，影響合約談判到IT經營再到風險評估。

七、統一控制：幾年內IT團隊最具挑戰性任務就是駕馭平台，因將從解決基本系統發展成為協調基礎設施、數據、AI服務和業務應用程式流程的標準平台。

八、融合型AI：生成式AI癡迷不應延誤或破壞現有或其他AI投資；企業必須考慮、試用並生產完全融合的AI解決方案，能以更低價格解決新使用案例和客戶角色。

九、定位體驗：生成式AI加速應用使企業透過情境體驗增強邊緣運算例子，保持業務成果與客戶期望一致。

十、數位前瞻：基於衛星的通訊提供無處不在網路，有助彌合數位落差（digital divide），實現一系列新功能和商業模式；到2028年80%企業將整合LEO衛星，創建統一數位服務，確保彈性無處不在的存取和數據流動性。