馬斯克收購 Twitter 一年後搞砸了嗎？

「我們的目標很簡單：讓 X 成為網路最酷、最愉快的地方」。10 月底，原 Twitter 現在 X 官方帳號「開香檳」慶祝一週年。大搖大擺扛著洗手槽走進總部一年後，馬斯克得到他想要的結果了嗎？

一週年全體員工會議，馬斯克表示 X 繼續朝萬能 App 努力，社交、視訊、通話、招募、約會、支付都會納入麾下。或許會覺得好像微信，但馬斯克直說，他想超越微信。

險中求生的成績單，雷厲風行的馬斯克

一年前馬斯克以 440 億美元收購 X，現在 X 市值為 190 億美元，比腰斬更低。泰山崩於前面不改色，馬斯克在員工面前還是「陽光開朗大男孩」。

X 於 9 月公布每日活躍用戶數量為 2.45 億，低於馬斯克 2022 年 11 月分享的 2.594 億，但高於馬斯克收購前 2022 年第二季 2.378 億。全體員工會議馬斯克說，X 每月超過 5 億用戶，每天約 5 億貼文，每天約 100 萬新用戶註冊，用戶使用時間增加，平均每天花費超過 32 分鐘。

官方想散發快活的空氣，第三方數據卻冷水潑不停。

Sensor Tower 統計，X 今年 9 月 App 日活用戶比去年 10 月下降 16%，Similarweb 數據也顯示，從網站到 App，X 各方面流量都是下降，只有馬斯克主頁流量增加，忍不住諷刺：

如果馬斯克想增加個人頁面流量，肯定有比 440 億美元更便宜簡單的方法。

既然馬斯克選了更艱難的路，花大手筆買玩具，降本增效時當然更不留情：X 員工數從去年 9 月底 7,500 名降到今年 4 月 1,500 名。留下精英以一擋十，工程團隊大改後台，重建資訊流和排序系統，程式碼從 70 萬行減到 7 萬行，計算量減少 50%，處理相同要求能力提高 80%。馬斯克深感欣慰：

我對軟體的整體理念是，加入一行程式碼得一分，刪除一行程式碼得兩分。

對馬斯克來說，裁員和改程式碼只是手段，把 X 打造成「數位城市廣場」才是目的，他希望開源演算法，驅逐機器人，允許人們「法律範圍內」隨心所欲發言。

所以他火速開除信任和安全團隊大部分員工，邀請川普重返 X，還徹底改變驗證機制，將公眾人物才有的「藍勾勾」開放給全用戶付費就給，只要夠活躍、提供電話號碼等條件，就能享受尊貴地位和更多功能。固然付費認證可區分殭屍帳號，但大量冒充品牌、名人和政客的假帳號也隨之出現，X 去年 11 月暫停「藍勾勾」不久後今年 4 月重新推出。

X 目前付費訂閱方案分成三種：每月 3 美元 Basic、8 美元 Premium、16 美元 Premium+。Premium 以上用戶即有資格申請「藍勾勾」，為了避免假帳號進攻，X 為企業組織另推出「金勾勾」或「灰勾勾」。

廣告業務是 X 最主要衣食父母，但因假帳號、不良內容造成品牌風險，不少廣告商落荒而逃。

5 月，Linda Yaccarino 取代馬斯克任 CEO，她曾在 NBCUniversal 領導全球廣告業務，她上任外界解讀為重建 X 和廣告商的關係，同時馬斯克也能騰出時間專注產品和工程。10 月 26 日 Linda 在官方部落格說，去年百大廣告商 90% 回歸 X，然而人事全非，廣告商就算回來，預算也不比從前。Guideline 數據顯示，收購案後 X 美國廣告收入不斷下降，每月年減至少 55%。

唱衰聲音再多，馬斯克「雖千萬人吾往矣」，7 月大刀闊斧將 Twitter 改名為 X，新 logo 遭批是「審美災難」。#GoodbyeTwitter 話題、層出不窮哏圖、驟降下載量和激增負面評論，成了「小藍鳥」最後的波紋。

出走半生，歸來仍是少年，種種折騰後，X 依然是流量最大社群網路之一。或許最讓馬斯克高興的是，Meta 7 月推出 Threads 用戶量仍比 X 少，遠不足為懼。幾天前馬克祖克柏還因訓練傷了膝蓋，兩人的八角籠鬥之約更遙遙無期。

不後悔的網路生活，擅長畫大餅的超級應用

人不會踏錯同一步，我們也不能以過去眼光看待馬斯克的 X。衡量社群平台是否成功，原來 Twitter 首創 mDAU（可變現每日活躍用戶）指標，但馬斯克覺得不夠，提出新概念：不後悔的用戶分鐘數。去年 12 月他聽很多人說後悔在 TikTok 花兩小時，他不想 X 也變成這樣。

「全網最低價」是不准別人賣比我便宜，馬斯克「無悔分鐘數」是盡量減少花花世界的吸引力，原地解決人們網路生活所需。8 月開始，外部網站新聞連結分享到 X 時，不會出現標題，有些用戶會以為貼文只是張圖片。

Since you can’t see the headline, Elon Musk was arrested after being found in the street in a ketamine induced fugue state. https://t.co/Ex90mXSTit

— Alejandra Caraballo (@Esqueer_) October 5, 2023

這直接影響跳轉連結率和新聞網站流量，但馬斯克表示是「為了美觀」，且更歡迎創作者直接發長篇內容。畢竟 X 要高於 280 個字，就得買 Premium，馬斯克多賺錢，X 也能同時開發文本編輯器，按馬斯克的話說，支援可發「有影片的插圖小說」。

為了留住用戶，馬斯克還押注影片，認為「影片是消費訊息最佳方式」，曾考慮復活 2016 年關閉的短影片應用 Vine，最近又槓上 YouTube，希望電視內建 X 程式。

你可以看 YouTube，也可以看 X。

X 也增加直播、長影片等功能，歡迎用戶上傳整部電影，馬斯克偶爾也會直播玩遊戲來測試。將來 X 有望轉播體育比賽和火箭發射 4K 直播，搶食 YouTube、TikTok 影片廣告市場。

有了更豐富文字和影片內容後，X 可大幅改善搜尋，用戶輸入關鍵字詞，可看到相符的文字、圖片和影片，不僅是完全文字對應。內容是 X 的本錢，馬斯克不滿足錦上添花，他要瘋狂跨界，他要無限可能，他要靠一個平台就吹出人類的未來。

7 月曝光音視訊通話功能，X 最近 iOS 推出初期版，很快 Android 也會有，所有帳號都能接電話，包括追蹤者或通訊錄名單，但只有 Premium 用戶可撥電話。如果想找別人說話，對方必須至少發過一次私訊。

音訊視訊通話適用 iOS、Android、Mac 和 PC，類似 FaceTime，撥打無需知道手機號碼。馬斯克希望 X 最終成為「全球通訊錄」。

▲ 視訊範例。

X 全體員工會議將每季舉行，下次會議就會使用 X 視訊通話功能，甚至直播，讓用戶都能看。

以 PayPal 打響名聲的馬斯克，更從未放棄金融和支付業務野心。X 最近在紐西蘭和菲律賓試點，每年支付 1 美元服務費，就可簡單粗暴打擊機器人，如果試點成功，以後可能推行到更多地方。馬斯克覺得，直接讓用戶付費，比叫你找哪張圖片是紅綠燈的人類測驗更高明。

每年 1 美元對任何人來說都微不足道，但如果想做 10 萬個機器人仍很貴，必須有 10 萬美元才能有 10 萬個機器人，且需 10 萬種付款方式。

除了攔截機器人，1 美元算投石問路，慢慢讓用戶習慣付費，為金融功能鋪路。X 仍處於取得各州匯款許可證的階段，預定 2024 年底上線金融服務，並推出全球支付系統，最終「讓資金像資訊和對話自由流動」。

當我提及支付，是指整個財務生活。不論轉帳、證券或其他，只要牽涉到金錢，都能在我們的平台進行，不再需要銀行帳戶。

雖然沒有明確獲利模式，職場和約會應用程式也在 X 發展範圍內。

8 月 X 更新隱私權政策，可能擴大收集資料類型，如工作經驗、教育經驗、就業偏好、求職活動、技能和優勢等，為類Linkin功能預先準備，並展示更多相關廣告。馬斯克認為，一人在 X 發表過的內容，是企業衡量人才的重要指標，甚至尋找另一半時也是如此。

不得不說，馬斯克要的東西有點太雜。X 彷彿微博、支付寶、YouTube 等大雜燴，集結社群媒體主流功能，兼具創作功能和商業屬性，但通常也很難消化。且馬斯克不只是「I Have a Dream」的大夢想家，也是擅長畫餅的創業家。6 月 Insider 報導，X 只剩約 500 名工程師，需完成多個專案，且常因馬斯克突發奇想就迅速改變，導致無法完成手上工作。

真假難辨的數位廣場，社群媒體的宇宙中心

成大事者不拘小節，什麼都無法動搖馬斯克的夢想：做出超越微信的超級 App（everything App）。強者不回頭，過河之人不戀逝水。2021 年 X 財報顯示，廣告占收入 90%。去年 11 月馬斯克給全員工信說，像任正非將寒氣傳給每個人，X 不能太依賴廣告，訂閱收入應占總收入 50%。

為了增加收入來源，馬斯克可謂費盡心機，已開始的訂閱服務、八字還沒一撇的金融服務、應該也要付費的職場和約會服務，他還加入 AIGC。11 月 4 日馬斯克表示，結束早期測試後，旗下 xAI 第一款大模型產品 Grok AI 就向所有 Premium+ 用戶開放，Grok 有透過 X 取得即時資訊的獨特優勢，看來他真想搞出 X 系列全家桶餐。

xAI’s Grok system is designed to have a little humor in its responses pic.twitter.com/WqXxlwI6ef

— Elon Musk (@elonmusk) November 4, 2023

馬斯克也不是非要站著賺錢，踩在前人腳印上走也很好。X 最新賺錢法是使用者名稱，《富比士》報導 X 制定新計畫，將閒置用戶名拿出來賣，創造新收入，有的名稱價值高達 5 萬美元。但理想遠大，現實骨感，光從市場表現說，訂閱也好廣告也罷，都不能阻擋 X 市值不斷下滑。

馬斯克宣布收購 X 時，a16z、甲骨文、紅杉資本等投資大老排隊出資，銀行也提供貸款，但仍是筆賠本買賣。不過錢對馬斯克只是數字，他心裡可是有「天下大同」願景。他希望零基礎用戶能直播和上傳影片，不必透過媒體，就讓其他人看到正在發生的事。就算只是文字也能經過 X 取得，還問「讀 X 幾天前的 1,000 字」有什麼意義。