日本 7-Eleven 全面採用生成式 AI，加速鎖定消費趨勢商品上市

生成式 AI 的應用領域愈來愈廣，它不但成為亞馬遜改善廣告定位以吸引更多廣告刊登並帶動購物潮的利器，同時也被日本 7-Eleven（7-Eleven Japan）用來蒐集顧客資料、分析消費趨勢以開發新商品。

根據日經亞洲（Nikkei Asia）的報導，日本最大連鎖便利商店營運商 7-Eleven Japan 創建立了自己的雲端 IT 系統，該系統配備了 OpenAI、Google 和 Stability AI 等生成式 AI 功能，以蒐集並處理來自顧客銷售、產品製造商和社交媒體的資料，AI 接著會將處理結果用來識別消費趨勢及草擬新商品提案。

該公司預計自 2024 年春天開始，讓 AI 基於對商品銷售數據和社交媒體上顧客回饋之分析來為新商品生成文字與圖像。7-Eleven Japan 預計，生成式 AI 的採用有效簡化了當前商品規劃流程。該公司商品規劃流程通常會在商品正式上市之前進行客戶調查與內部會議。

其中某個部門已經開始使用 AI 基礎設施，進而讓內部會議減少了 80%，甚至預期能將開發新商品所需時間減少 90%。日經亞洲在報導中並透露，該公司透過 AI 生成的商品可能會以 Seven Premium 自有品牌上架。

在此之前，電商巨頭亞馬遜已經開始使用自家 Prime 訂閱戶及 AI 資料來改善廣告定位。亞馬遜生成式 AI 預測，定位更精準的廣告能吸引更多的購物者和廣告商到其平台上。該公司並認為運用生成式 AI 來改善廣告行銷能展現事半功倍的成效。