Gartner 預測：搜尋引擎流量遭生成式 AI 搶奪，2026 年下降 25%

生成式 AI 聊天機器人崛起後，許多產業專家預測傳統搜尋引擎會被取代，Gartner 更提出精準時間和數字。

19 日 Gartner 官網新聞稿指出，深信人們將從現在搜尋引擎如 Google 轉擁抱生成式 AI 助理如 ChatGPT、Claude，代表搜尋行銷（search marketing）策略（無論付費還是自然搜尋）將發生天翻地覆的巨大變化。

Gartner 進一步預測，2026 年傳統搜尋引擎流量下降 25%，搜尋行銷失去市占率，被 AI 聊天機器人和其他虛擬代理（virtual agent）取代。

可見生成式 AI 時代降臨引發人們普遍擔憂，畢竟搜尋引擎最佳化（SEO）和關鍵字廣告（PPC）非常有價值，搜尋流量帶來收入和利潤。Google 生成式搜尋體驗（Search Generative Experience，SGE）和其他生成式 AI 助理，非常有可能「搶走」過去原流向網站的流量，甚至大幅提高廣告商成本。許多人還認為 ChatGPT 已在蠶食 Google 市占率。

Gatner 2023 年 8 月調查 299 名消費者，結果顯示 79% 預定一年內使用 AI 強化搜尋，70% 對生成式 AI 搜尋結果有一定程度的信任。Gartner 基於調查結果預測，自然搜尋（Organic Search）流量將因消費者擁抱生成式 AI 支援搜尋下降 50% 或更多。

Gartner 建議，品牌商應為 AI 強化搜尋的顛覆性做好準備，至於依賴 SEO 的品牌市場主管應考慮分配資源測試其他管道，以達成多樣化。Gartner 預測並非絕對準確，也不乏預測失敗例子，至於這次傳統搜尋引擎流量下降預測結果如何，尚待追蹤檢驗。