從衝突到合作，學校如何克服數位教室中的 IT 障礙

在現今的教育環境中，學校面臨著一個日益複雜的挑戰：如何在科技教學和資訊技術（IT）之間找到平衡點。科技融入教育已經成為一種不可逆轉的趨勢，它需要我們在兩個關鍵領域之間找到一個微妙的平衡點。

IT部門肩負著保護數位基礎設施的重大責任，包括保護敏感資料免受網路威脅、確保網路穩定性和維護系統完整性。他們的關注的本質是技術性層面，由安全協議和營運效率的需求所驅動。教育科技（EdTech）專家努力運用這些數位工具的潛力來加強教學，目標是讓科技對學生來說易於使用、有吸引力且有效，經常突破傳統IT政策的界限，將創新的教育軟體和線上資源納入課程。一方面，我們需要高科技產品和解決方案，讓學生能夠接觸到最新的資訊和資源，讓這些技術不會成為教學過程中的障礙；另一方面，我們也需要確保這些技術能夠與教育目標相協調，而不是僅僅為了使用技術而使用技術。

教育科技需求與IT部門限制

在實際的教學過程中，教育科技的需求是顯而易見的，但在這當中我們也會遇到一些問題，例如：

為了提高教學效果，教師可能需要瀏覽一些教育網站，獲取更多的教學資源。
為了方便學生學習，學校可能需要安裝更多的Wi-Fi點。

然而，這些需求往往會受到IT部門的限制，他們可能會因為安全原因，限制某些教育網站瀏覽權限，或是功能原因，限制Wi-Fi使用。教育科技需求與IT部門限制之間，產生一種緊張關係，反映學校現代化的複雜性。IT部門肩負著保護學校數位生態系統的責任，這涉及到允許存取教育技術、確保網路的安全性及功能，彼此間複雜的平衡行為，例如：網站攔截和受控網站瀏覽，並不是任意設置的障礙，而是在防止網路威脅、資料外洩並確保學校技術基礎設施可靠運行的措施。

教育數位化需要大量的時間和資源投入，前兩年疫情突然爆發和迅速蔓延，迫使全球教育體系面臨前所未有的挑戰，教育機構不得不加速數位轉型的步伐，以便能在封鎖和社交隔離的條件下繼續提供教育服務。而因學校向數位化教學靠攏，學生在獲取科技和網路連線方面的差距變得顯而易見，凸顯了數位落差並產生有關教育公平的問題。像是許多學校和教育機構在技術基礎設施方面明顯不足，因為缺乏足夠的電腦設備、穩定網路連接及高效線上學習平台，實施遠距教學時遭遇了重重困難，進而讓IT部門面臨的後勤支援和安全挑戰更困難。

教育工作者和IT人員的矛盾

筆者認為二分法討論「教育創新」和「維護安全、實用的數位環境」，是造成教育科技和IT部門之間緊張關係的關鍵，教育工作者和資訊技術（IT）專業人員之間存在的矛盾和分歧，主要源於兩個領域在目標、方法和價值觀上的差異。教育工作者通常致力於培養學生的全面發展，強調理論知識的重要性以及批判性思維和創新能力的培養；而IT專業人員則更側重於技術技能的掌握和應用，追求效率、實用性和技術創新。其解決方案可培養教育工作者和IT專業人員之間的合作和相互理解文化，參與政策制定、共同培訓和研討會、定期評估和反饋、以人為本的設計等，如此能滿足教育需求，又能保障網路安全。

教育工作者和IT專業人員間建立更緊密的關係，實踐「技術的可靠性」和「教育的有效性」的相輔相成，這種結合不僅能夠提升技術的實際價值，也能極大地增強教育的影響力和長遠效益，培養未來創新人才的教育環境。