台灣多益說寫能力亞洲第二，連聽讀都狂進步 30 分！台灣人為何突然「敢開口說英文」？

隨著台灣國際能見度提高，台人英語力也有顯著進步，聽讀較十年前進步 30 分。這些年，台灣付出哪些努力？

一直以來，台灣總是有「菜英文」標籤，各項英語指標敬陪末座，但，台灣人英語力真有想象「菜」嗎？

多益（TOEIC）2023年統計顯示，台灣人聽、說、讀、寫四項英語能力，均較十年前進步10~20分；更大亮點是，口說和寫作能力平均分，亞洲國家高居第二，僅次菲律賓，領先日韓。

「與十年前相比，台灣多益聽力與閱讀測驗成績成長30分，顯現台灣在英語溝通力的需求及英語教育重視度都大幅進步。」台灣多益代理商忠欣執行長巴士誠自信地說。

這份成績背後，不僅是台灣七年來推行雙語政策的成果，更是從教學現場到職場環境攜手共進。

國際學生增，台生勇於開口

先看教育現場。國立台灣科技大學企業管理系教授暨國際長葉穎蓉分析，台灣英語力進步，與校園內國際學生比十年前增加2萬至4萬人有關，由於這些學生多半來自東南亞和歐洲，英語非母語，讓台灣學生更有勇氣開口溝通。

「這就像『鯰魚效應』，放隻鯰魚刺激沙丁魚不要死掉。」（註：引入強者，激發弱者變強）忠欣董事長邵作俊形容，透過引入外籍生，課堂活力也會激發，促使學生更努力學習英文與外籍生交流。

不過比起學校做了什麼，就業需求仍是最大驅動力。葉穎蓉坦言：「以往中文講得好可以去中國，但近來台商回流，服務國際客戶居多，英文好才有更多工作機會。」

甚至，為因應台商回流、企業國際化和少子化等趨勢，教育部也積極輔導外籍生留在台灣就業，間接促進了台企的國際化進程。

再將鏡頭轉到當前職場。除了學校國際化，企業同樣扮演著推動英語力成長的關鍵因素。

舉例2011年歐洲最大輪圈廠Ronal集團併購為亞洲唯一分公司的富成金屬，雖地處偏遠的南投竹山，國際化卻不落人後。併購同年加入富成的總經理蔡彥生，正是讓富成從超過半數員工英文欠佳，到現在主管級都能用英文對答如流的幕後功臣。

「剛進來時，很多人問我能否請翻譯。」蔡彥生坦言，併購之初，得面對杜拜、沙烏地阿拉伯等供應商及橫跨歐洲、美國的客戶，眾人清一色都用英文溝通，對土生土長的傳統產業來說，無疑是大挑戰。

為了讓員工快速與國際接軌，蔡彥生立下規定，全廠員工一年要進修20小時英語，不論公司團課、線上課、請家教、念研究所全都可行，並由公司出資一半費用。

尤其擔任主管職和有成長潛力的三成員工，後續還會透過多益驗收成果，規定分數後每月不僅有額外千元加給，還會影響員工未來的調度升遷，敦促員工學習。

自2014年開始實行多益測驗以來，富成受測員工平均分從320分提升至今年450分，足足進步130分。

成衣廠靠英語力增加訂單

同樣歷經英語轉型陣痛期的，還有台灣成衣廠光隆實業。2018年時，光隆發現訂單不斷下滑，檢討後他們才驚覺，問題就出在英文。

原來，當時光隆做生意，都得靠客戶的中文翻譯溝通，因此經常發生業務、工廠對客戶意思理解不同的窘況，或是理解有誤導致打樣出錯，給客戶留下服務不好的壞印象。長此以往，客戶自然跑光，紛紛把單轉給印尼廠商，訂單一度減少三成。

為了扭轉危機，光隆從成衣到品保等各部門的員工都要上英語課，策略長徐立亭帶領下，鍛鍊業務團隊的英語力，並設定多益最少700分門檻，以全英文面試新進業務。

這些努力也得到回報，近五年，光隆成衣和原料部門多益超過600分者，已從2019年30%提升至50%。「員工雖不會因英語未達標而被強制淘汰，但升遷會因此受阻。」光隆人力資源處副總王瑞文補充說。

「以前業務都要帶一個翻譯、一個記錄，現在業務已經可以獨當一面。」王瑞文笑說，疫情間也養成視訊開會的習慣，現在業務都可直接上線與國外客戶交流，讓溝通的時間成本從以往一至兩週，降至兩至三天，業務員人數也精簡21%。

熬過疫情後，2022年起光隆英語力也開始反映至業績，如從2千多美元砍單至1千美元的客戶，因看到光隆的改變，願意下單三倍到3千美元，2023年也陸續幫助他們談成三四成新客戶。

綜觀上述，台灣英語力從上到下、從學校到職場都已體現。值得注意的是，細看多益項目，台灣閱讀仍較遜色，不僅輸給菲律賓、韓國，也落後馬來西亞、緬甸和中國。

為何會有這現象？巴士誠分析，一來是企業更注重口說能力，卻較少書寫，二來是年輕人習慣用通訊軟體接收簡訊、短影音，對大量且長的文章接觸較少。他補充說，考試族群也會影響統計結果，因此雖東南亞、中國也受短影音影響，但受測者不一定是3C重度使用者，台灣考生分布相對多元，所以平均分數也較低；同理，台灣的口說和寫作測驗，因較少學校設為門檻，報名的人仍以精英分子或上班族為主，分數則偏高。

國立台灣科技大學人文社會學院院長洪紹挺則認為，照理說台人從小考試過來，對閱讀應該要更拿手，但若以語言學習來看，確實有可能到達一個能力後就進入「平原效應」而停滯不前。

再者，多益的考試偏向職場溝通導向，與學生受測者的生活情境相去較遠，可能導致理解困難。

洪紹挺建議，若要精進閱讀能力，教學者應想辦法誘發學生興趣，比如最近AI話題當道，他便會請學生找相關報導，又或是有學生很喜歡美國歌手泰勒絲（Taylor Swift），就會請學生以此為主題延伸報告。

除了主題要先感興趣，他也提到，選擇閱讀素材時，或許能先以比自身程度低一些的素材著手，建立信心和體驗閱讀樂趣後，再接觸較難的文本。