矽谷「失敗博物館」用「翻車」證明失敗未必是成功之母

前幾年瑞典心理學教授 Samuel West 的「失敗博物館」展覽走紅網路，從瑞典到巡迴世界，甚至上海也以「成功之母博物館」之名展出。然而卻一直沒到最愛擁抱失敗的地方展出：矽谷。

但沒關係，矽谷也有自己的「失敗博物館」（Failure Museum）了。

和瑞典「失敗博物館」不同，矽谷「失敗博物館」館長除了愛收集失敗產品，更愛收集失敗的公司，但矽谷多數創業公司產品都是無形的服務，要如何「收藏」？

館長是 52 歲風險投資人 Sean Jacobsohn，一切源於一場球賽。2022 年 11 月某晚，Jacobsohn 進場看金州勇士隊比賽時，工作人員遞來球員 Jordan Poole 的周邊玩偶，造型很可愛，但不如盒子印著的 logo「FTX」搶眼。

球賽前幾天，贊助商美國加密貨幣交易平台 FTX 騙局才曝光，這來不及改設計的周邊，一下成為既糟糕又有趣的產品。Jacobsohn 心想：「這是多麼棒的收藏品，太酷了！」

科技公司熱愛周邊。他們想改變世界，顛覆規則，常常限量或只限員工才有的周邊，是「一分子」的身分象徵，也是「信仰」的明證。直到公司或專案塌毀。

▲ 某蘋果門市員工五年內收集 45 款蘋果主題 T 恤。（Source：Cult of Mac）

於是周邊多變成流連二手店／交易平台的「工藝品」，要不就遺忘在角落甚至丟進垃圾桶。也是從這些「周邊」開始，Jacobsohn 逐漸建立起他的「失敗博物館」。

▲ GeekWire 聯合創辦人 Todd Bishop 一大嗜好：去微軟總部附近淘寶二手 T 恤。（Source：GeekWire）

從舊王者到新明星，失敗無處不在

▲ Google Glass 當然不會缺席。

從 2022 年底到現在，Jacobsohn 藏品從個位數飆到破千，約花了數萬美元。

其實我沒有空間了。閣樓還有 30 箱，我太太都想在家裡蓋新房間了。

▲ 也有收藏微軟 Zune。

Jacobsohn 最愛藏品是 Webvan 慶祝 IPO 的香檳。成立於 1996 年的零售電商 Webvan，野心勃勃想顛覆美國人購物方式，30 分鐘配送到府。市值最高達 76 億美元，1999 年 IPO，但網路泡沫破裂後，2001 年宣告破產。

Jacobsohn 最愛的這瓶香檳，就是 Webvan 風光 IPO 時發送的周邊：

搞不好它是唯一沒開過的香檳，我就擁有它！

創立於 1994 年，入口網站王者 Yahoo 也擁有一席之地。Yahoo 聯合創辦人楊致遠的名片頭銜還是「Chief yahoo!」，底部網址已無法打開。

如果 Facebook 算「老土」，那因 Facebook 崛起故加速衰落的社群平台「MySpace」，年輕讀者可能完全沒聽過，它曾是全球最大社群平台，用戶可分享音樂、照片和文字，更是樂團 Arctic Monkeys、歌手 Adele 和 Lily Allen 等嶄露頭角的地方。

博物館不只有舊王者，說起轟動矽谷的血檢案 Theranos，雖然 Jacobsohn 沒法拿到「滴血驗癌」設備 Edison，但他有 Theranos 實驗室白袍、馬克杯，還有創辦人 Elizabeth Holmes 的名片。

2014 年時速高達 700 英里（約 1,127 公里）超級高鐵 Hyperloop One 早已夢碎，留下的除了概念圖，還有這件現為博物館藏品的 T 恤。

感覺「既遠又近」的 Clubhouse 雖然還未「蓋棺」，但 Jacobsohn 看來已值得入館。Jacobsohn 於「失敗博物館」說明頁寫道：

2021 年平台開始擴大，他們沒法和使用者建立更深關係，也沒有擴大且自我管理的社群。

矽谷：失敗有益

雖然 Jacobsohn 會把藏品都拍照放到 Failure Museum 網站，但不對外開放，只有受邀請創業者才能來參觀。Jacobsohn 會和創業者分享「六大失敗動力」（Six Forces of Failure）：糟糕的產品市場匹配、不穩定的財務、忽視客戶回饋、競爭激烈、時機不對，以及各種人的問題。

▲ 2008 年，Mark Madoff 和兄弟 Andrew 揭露父親 Bernie 高達數十億美元的龐氏騙局。

失敗雖然要警惕，但 Jacobsohn 對失敗的看法也相當「矽谷」：如果創業者從沒嘗過失敗的滋味，代表他們沒有承擔過有意義的風險：

VC 並不害怕投資失敗過的創業者。不要害怕失敗或是冒險，即使最成功的公司都有得轉型的時候。

藏品 Mazagran 是星巴克和百事可樂 1994 年合作的瓶裝咖啡，既是咖啡也是汽水，但銷售時間很短，星巴克為之生產的咖啡濃縮液卻在 1996 年誕生了瓶裝星冰樂。現在商店還有販售這款飲料，是否成功不言可喻。

賈伯斯批評「我聽過最 XX 愚蠢的東西」的 ESPN 手機，也對 ESPN 數位化轉型貢獻不少。

對也是投資人的 Jeff Crowe 來說，參觀「失敗博物館」就像走在商業史裡，他也喜歡和創業者聊失敗，如果創業者不能理解自己為何失敗，就會再次失敗：

如果你只談成功卻不聊失敗，就像數學等式少了一邊。

是健康心態，還是「失敗情結」？

沒有誰沒失敗過，創業界更是「屍橫遍野」，如果失敗前就建立健康態度，當然很好，但矽谷失敗有點被神聖化了。如 Jacobsohn 將沒失敗過的創辦人視為沒「合理冒險」過，年輕創辦人甚至視失敗為特別的「社交貨幣」。

2009 年剛創業失敗的 Cass Phillipps 創辦「FailCon」（失敗大會），本意是創造安全空間，讓失敗創業者敞開心扉尋求幫助。活動一開始備受好評，PayPal 聯合創辦人 Max Levchin 這類明星創業家也願意參與分享，後來更從舊金山擴展到十幾個城市。創業者爭相分享「失敗故事」，Phillipps 不得不嚴格篩選，確保創業者分享真誠且有思考性，而不是淪為宣傳管道。

「失敗不知為何成為時髦或流行的履歷。創業公司可能因糟糕的執行力或市場認知而破產，創辦人卻陷入相互吹捧的循環。」英國創業顧問 Paul Smith 說。更誇張的是，有時所謂「失敗宣言」卻變成炫耀或「求職」的廣告。Outbox 公司關閉公告就寫道：