AI 公司說「停止雇用人類」，舊金山廣告引爭議

舊金山 Mission Street 一邊是旅館員工為了爭取加薪和增加職缺罷工，高呼口號邊敲鼓；另一邊，一幅巨型廣告牌卻大膽寫著「停止雇用人類」。這挑釁意味濃厚的廣告來自新創 Artisan，直言以自動化取代人類，戰火四起。

Artisan 成立不到兩年，有約 30 名員工，主要產品是名為「Artisan」的人工智慧銷售代理。這款 AI 產品專門尋找及聯絡潛在客戶，目標是取代傳統人類銷售。雖然這類 AI 工具在科技界不少見，但 Artisan 廣告文案非常直接，如「Artisan 不會抱怨工作與生活平衡」、「Artisan 的 Zoom 鏡頭永遠不會壞掉」，甚至「雇用 Artisan，不要雇用人類」，充滿挑釁意味。

這些廣告牌散布公車站電子螢幕和建築物外牆，現在為舊金山街頭的最醒目標誌。早在 TechCrunch Disrupt 科技大會，Artisan 攤位就掛著「停止雇用人類」的巨大標語。與科技巨頭 Salesforce 推廣自家 AI 產品時強調人類協作不同，Artisan 毫不掩飾以 AI 取代人類的意圖，突顯新創公司行銷手法非常「年輕氣盛」。

Artisan 行政總裁 Jaspar Carmichael-Jack 接受 SFGATE 訪問時承認，廣告確有「反烏托邦」色彩，但他認為 AI 發展本來就會有這種結果。這些廣告成功提升品牌知名度，並帶來大量潛在客戶，雖然未透露數字，但稱效果「非常顯著」。

廣告爭議不只舊金山。英國記者 Natalie Fear 在《Creative Bloq》形容這些廣告是「反烏托邦惡夢」，Reddit 網友批評廣告「打擊藝術家、設計師和作家」，甚至有人建議「燒掉廣告牌」。Carmichael-Jack 解釋，為 AI 產品取名「Ava」並賦予人類形象，是因「人們依然希望與人類工作，而 Ava 讓人感覺更像與人類工作，而非冷冰冰的軟體」。但企業考慮以 AI 取代人類時，這種「擬人化」與宣傳的矛盾也顯而易見。

AI 技術持續發展，類似 Artisan 的工具逐步滲透銷售、市場行銷、招聘及金融等範疇。正如 Artisan 宣傳影片文案：「Ava 代表下次工業革命的開始」，AI 與人類工作開始競爭的將來，企業如何在效率與人性間取得平衡，是無法迴避的挑戰。