開發出色的人工智慧服務並非一朝一夕就能實現，因此 Apple Intelligence 的延遲完全可以理解，天風國際證券分析師郭明錤發文認為，蘋果處理 Siri 的 Apple Intelligence 功能延遲的方式，犯一個重大錯誤，那就是透過新聞聲明，而非透過官方管道，應效仿賈伯斯當年處理天線門事件。
郭明錤表示，蘋果在 2024 年 WWDC 宣布 Apple Intelligence 時，儘管知道無法按照時間完成，但考慮到董事會和股東的壓力，當時仍宣布計劃在 2025 年推出升級版的 Siri 智慧助理，並將整合 Apple Intelligence 技術，被視為蘋果在 AI 領域的重大突破，這種做法即使不好仍可以理解。
郭明錤指出，最糟糕的處理就是，當蘋果宣布 iOS 18 推出 Siri 的 Apple Intelligence 功能項目將延後到 2026 年，蘋果選擇透過非官方管道向全世界公布這一項重大消息，這就是這家全球最有價值科技巨頭的公關危機。
蘋果應該怎麼做？
郭明錤以蘋果創辦人賈伯斯當年親自處理 iPhone 4 天線門為例，強調這就是處理「公關危機」的一個很好案例，賈伯斯公開表明蘋果的立場，並提出具體的解決方案，並稱 iPhone 4 首次發布時，蘋果「並不完全了解是否存在問題」，但做為「智慧型手機領導者」，蘋果有責任進行教育。
賈伯斯當時稱「我們並不完美，但我們正拚命努力」，當時賈伯斯親自回覆多封客戶電子郵件，向客戶寄送一封道歉信，並介紹蘋果為改進地圖應用所做的工作，隨後蘋果召開新聞發布會，解決有關 iPhone 4 蜂窩信號的擔憂。
賈伯斯最終宣布，蘋果將為所有 iPhone 4 用戶免費提供保險桿以緩解這一問題，並允許仍然不滿意的客戶退回他們的 iPhone，郭明錤認為，蘋果執行長庫克和其他高階主管應該效仿賈伯斯的處理方式，直接與客戶對話，讓客戶更了解 Siri 開發到底出什麼問題。
（首圖來源：蘋果）
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