AI 革命下的人才重組？上半年逾六萬科技人丟工作，企業卻持續擴大 AI 投資

今年還未過一半，科技業已迎來一波裁員潮。根據裁員追蹤網站 Layoffs.fyi 的統計，2025 年迄今，全球已有超過 6 萬 1,220 名科技從業人員被資遣，涵蓋多達 130 家企業。這波人力重組浪潮中，微軟（Microsoft）、Google 和亞馬遜（Amazon）等科技巨頭扮演關鍵角色。

AI 是裁員元兇？Google CEO：不是淘汰，是機會

以微軟為例，該公司於 5 月 13 日宣布將裁員 6,000 人，約占其總員工數 22.8 萬人的 3%，其中於華盛頓州約 2,000 個職位遭裁撤，是自 2023 年以來最大規模的裁員行動。

Google 則自年初起，陸續對其 Android、Pixel、Chrome 與雲端部門進行裁員。在此之前，其母公司 Alphabet 於 2023 年已裁撤 1.2 萬名員工，相當於當時全球總人力的 6%。亞馬遜也宣布裁撤設備與服務部門約 100 個職位，涉及 Alexa、Echo、Kindle 及自動駕駛 Zoox 等產品部門。

裁員不只發生在科技巨頭。教育平台切格（Chegg）宣布裁員 248 人，占公司總人力 22%，並將關閉美國與加拿大辦公室。此外，資安公司 Crowdstrike 和交友服務公司 Match Group 也宣布精簡內部人力編制。光是 2025 年 4 月，全球科技產業中便有 2 萬 4,545 名員工失業，而整體裁員趨勢仍在擴大。

儘管許多評論家將裁員潮與 AI 發展掛鉤，科技業高層卻有不同觀點。Google 執行長皮查伊（Sundar Pichai）在《All-In Podcast》談話節目反駁主持人提到「許多人將 AI 視為零和遊戲（zero-sum game）──只有一個贏家，其他人都會被淘汰」的觀點。皮查伊指出，「AI 競賽並不會只有一個贏家」，而是一場讓所有參與者都有可能獲益的技術轉型。他強調，AI 所帶來的機會甚至超越了網際網路時代，並認為還有一些尚未成立的公司，可能會在 AI 領域成為贏家。

AI 正重塑每份工作，部分職位將經歷劇烈變化

AI 對職場帶來的影響，並非單純抹殺人類職位，而是推動工作內容的轉型和重塑。Indeed 執行長克里斯‧赫姆斯（Chris Hyams）在《財富》（Fortune）工作創新高峰會上表示，AI 雖然無法完全執行所有職位的完整技能，但研究指出約三分之二的職位中，有一半以上的技能可由現有生成式 AI 完成，代表 AI 正快速改變幾乎所有類型的工作。

赫姆斯預測，某些職位將在未來 3 年內「經歷相當於 30 年的變化」。他強調，求職者和雇主都需加快適應速度，才能在這波技術變革中保持競爭力，這個新時代的贏家可能是「適應能力最強的」。OpenAI 人資長茱莉亞‧維拉格拉（Julia Villagra）同樣指出，AI 的崛起不代表工作的消失，而是「重新分配工作方式」。

不過，現實中也有一些企業遭遇 AI 應用的挑戰。瑞典金融科技公司 Klarna 曾導入 AI 客服系統，卻因使用者體驗不佳而備受爭議。該公司執行長賽巴斯汀‧席米亞柯斯基（Sebastian Siemiatkowski）表示：「我們必須明確告訴顧客，若有需要，永遠可以選擇真人服務。」

此外，根據 IBM 調查，僅有 25% 的執行長認為公司內的 AI 專案達到預期效益，更只有 16% 成功大規模應用至整個企業。顯示 AI 雖具變革潛力，但在落地實行層面仍面臨多重挑戰。

底層失業的同時，高層大力加碼 AI 投資

在大規模裁員的同時，科技公司卻大手筆加碼 AI 投資。Alphabet 曾表示，2025 年將投資高達 750 億美元，用於 AI 基礎建設，包括伺服器、資料中心以及內部 AI 系統建置。這筆投資遠超市場預期，反映企業正將 AI 定位為核心成長引擎。

Alphabet 財務長阿納特·阿什肯納齊（Anat Ashkenazi）表示，這項支出並非「一季內可完成的計畫」，而是長期戰略投入的一部分。Google 也同時計劃使用 AI 來優化內部流程，包括寫程式、系統自動化等，提升整體營運效率。

微軟表示，此次裁員為「持續調整組織架構，以因應市場動態」。亞馬遜則指出，其人力削減是「為了與未來產品藍圖對齊得更好」。不同企業採用不同措辭，但背後邏輯高度一致：在人力成本精簡的同時，將資源重新配置至 AI 領域。雖然部分 AI 專案仍處於試驗與調整階段，但整體趨勢顯示，企業正朝向以 AI 為核心的「高效率、自動化未來」邁進。

（本文由經理人月刊授權轉載；首圖來源：shutterstock）