日前因為許多 Xperia 1 VII 智慧型手機使用者出現意外關機、重啟或無法開機的災情，日本、台灣、香港的 Sony 官方都宣布暫時停止此款手機的出貨與銷售；而現在官方也針對受影響的機款釋出解決方案，宣布自本月 24 日起陸續提供免費更換服務。
為了要確定是否符合免費換機資格，Xperia 1 VII 使用者首先要查詢手機的 IMEI 號碼，確認是否為受到影響的裝置 。
確認 IMEI 號碼的方式包括：
透過包裝盒確認
IMEI 號碼（15 位數號碼）印刷在包裝外盒的側面，查詢方式則為輸入 IMEI 號碼末 7 碼。
（Source：Sony 官網）
透過 SIM 卡槽確認
拔出 SIM 卡槽，確認印刷在第一行的（15 位數號碼），查詢方式則為輸入 IMEI 號碼末 7 碼；但要注意的是，如果手機已維修過並更換過電路板，SIM 卡槽上可能沒有 IMEI 號碼。
（Source：Sony 官網）
如果使用者的手機為受到影響的序號範圍之裝置，請聯繫原購買店點、Sony 服務站或 Sony 客服中心。且在更換開始之前，請將重要資料備份，若有其他產品使用上的問題請與 Sony 客服中心聯繫。
Sony 也表示，符合受到影響的序號範圍之手機將可免費更換，由於到貨時程不同，換貨事宜將依序盡快安排。
（Source：Sony 官網）
（首圖來源：科技新報）
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