AI 導入後的人力真相：企業不再缺人，但淘汰跟不上的人

在 2026 年，人工智慧（AI）帶給企業什麼挑戰？最近，一位中堅企業的部長透露，僅在半年前，他還為人力不足煩惱，如今最大的困擾，卻變成如何應對 AI 帶來的「靜默解僱」現象。所謂「靜默解僱」，指的是企業不明言開除員工，而是透過提高工作負擔、降低評價等方式，逼使員工自行離職。

隨著 AI 導入，許多企業的業務流程開始自動化，也讓員工的工作表現被看得更加一清二楚。這位部長表示，過去那些只完成最低限度工作內容的員工，現在已經很難再隱藏表現。根據 2025 年的一項調查，35% 的美國企業已透過 AI 間接汰除效率較低的員工；而在日本，導入 AI 的企業離職率也上升了 15%。

在全球範圍內，AI 技術的應用持續加速。根據麥肯錫顧問公司（McKinsey）的報告，具備 AI 技能的員工，其薪資可高出一般員工約 25% 到 40%。然而，對於無法適應 AI 的職位來說，預估到 2030 年，將有約 3 億個工作機會消失。這種因 AI 技能差異帶來的落差，使企業在用人時，愈來愈傾向保留能駕馭 AI 的員工，並逐步淘汰無法跟上的人。

例如，亞馬遜在 2024 至 2025 年期間，計劃在倉儲與客服領域導入 AI 機器人，外界預期將伴隨一波大規模的「靜默裁員」。Google 則藉由內部 AI 工具，縮減了約 30% 的中階管理職位。這類變化不只改寫企業的營運模式，也正深刻影響員工的職涯軌跡。

專家指出，這種「AI 優先」的人力策略，可能進一步加劇社會分化。尤其在非正規雇用者當中，被 AI 排除在外的風險，是正式員工的 2 倍以上。未來企業在人力配置上，很可能愈來愈常出現「部屬與 AI 」的選擇題。為了應對這股趨勢，專家建議企業應積極投資員工再培訓與技能轉型，協助員工掌握 AI 工具與相關能力，減少在這波技術變革中被邊緣化的風險。