亞馬遜 AI 投資逐漸回收報酬，但員工被裁員、出勤收緊搞得壓力山大

亞馬遜正從外界眼中「AI 落後者」逐漸變成人工智慧競賽的有力挑戰者。新聞報導匯整多位現任與前任員工的感受，顯示這家科技巨頭裁員、五天進辦公室政策、績效壓力與 AI 導入後持續調整節奏；同時雲端與 AI 投資也開始顯出財務面改善。

亞馬遜一度被視為 AI 競爭後進者，但如今局勢又有變化。高層表示，AWS 的 AI 相關業務已出現可觀的營收動能，自研晶片業務也在成長，整體投資策略逐步轉為商業回報。公司也在擴大雲端與 AI 基礎建設資本支出，部分投資獲客戶承諾，但大幅提高資本支出也可能造成現金流壓力。

這波重押 AI 與雲端的策略，也引發外界對財務壓力的關注。有信用評等機構調整亞馬遜展望，並點出提高資本支出可能造成的風險與不確定性。

亞馬遜使用 AI 也滲透日常工作。多名受訪員工表示，AI 幾乎成為寫程式、做原型與提升效率的必備工具，公司甚至追蹤個人與團隊使用狀況。不過推動政策未完全形成正面氣氛；部分員工認為，使用 AI 工具更多是害怕被裁員，而非單純對學習新技術很興奮。

與 AI 同步發生的，還有更嚴格的辦公室出勤要求與持續裁員壓力。受訪者提到，五天進辦公室政策讓通勤、停車與工作生活界線都更緊繃；有人因通勤短能接受，也有人因距離、費用或團隊分散而倍感負擔。多位員工更表示，辦公時間與出勤遭更密切追蹤，讓人感覺不受信任。

此外，裁員與績效管理也讓員工不安升高。有人清晨收到裁員信，有人先納入績效改善計畫後離職。離職員工普遍認為，公司壓縮管理層級、強化效率，但代價是工作更緊繃、彈性更少。對不少人而言，離開亞馬遜後再找工作並不容易，甚至有人花費數月才重新站穩腳步；也有人轉向規模較小、制度較少的公司，期待有更多自主權與更清楚的影響力。

（首圖來源：Flickr/Web Summit CC BY 2.0）