美國聯合航空（United Airlines）提供旅客付費預選靠窗位置，卻有不少人登機後才發現座位竟「面壁」，憤而集體提告。美國聯邦法院 6 日駁回聯航要求駁回訴訟的聲請，案件將繼續審理。
路透社報導，美國舊金山聯邦地方法院法官James Donato認為，聯航的機票條款、登機證及購票頁面均明確標示「靠窗座位」，讓消費者有理由期待座位旁設有窗戶，因此原告向被告請求損害賠償之主張，具備充分的審理基礎，將依既定程序繼續審理。
聯航則強調，「靠窗座位」僅代表座位位於機艙側邊，並不保證旅客一定能看到窗外景色，所以不構成違約。不過，法官未採納此說法，已駁回聯航要求撤案的訴求。
本案源於去年8月提起的集體訴訟。消費者指控聯航及達美航空提供付費選位服務，卻未在官網上明確標示靠窗座位是否缺少窗戶，他們支付數十美元甚至數百美元加價選位，上機後才發現是「面壁」座位，認為達美航空、聯合航空未盡到告知義務，以受害乘客逾100萬人計算，求償總額高達數百萬美元。
飛機上的靠窗座位有時會缺少窗戶，主要受限於內部結構設計，需要留空間給電子設備或冷氣空調的相關線路。
原告在訴狀中強調，乘客付費選購靠窗位，大多是出於必要原因，例如克服飛行恐懼或暈機、讓孩子看窗景脫離無聊，或是需要能安靜休息的空間，航空公司明知是無窗座位卻未如實告知，已嚴重侵害消費者權益。
（本文由 MoneyDJ新聞 授權轉載；首圖來源：Unsplash）
科技新報粉絲團
加入好友
訂閱免費電子報
