英特爾第 13 和 14 代 Raptor Lake CPU 因電壓不穩,導致系統崩潰,先前表示 8 月中旬將發布微碼(microcode)更新解決問題,今日再度宣布延長這兩代處理器保固期兩年。然還是無法平息受害者怒火,部分用戶考慮提告。
英特爾第 13 和 14 代處理器有當機和不穩定問題,且困擾用戶數月之久,影響範圍從旗艦機款到中階機款,故英特爾延長保固期時間,從三年拉長到五年。
電壓過高損壞的 CPU 無法經微碼修復,只能保護還未發生狀況的 CPU。受災用戶部分,英特爾提供退貨退貨授權服務(RMA)。目前看來,英特爾延長保固期,是為了消除用戶更新微碼後的新疑慮,同時研究更簡單辨識受影響處理器的方法。
英特爾已開始處理 RMA,只需發送受影響 CPU 照片,即可獲新 CPU 為替代品。如果英特爾照承諾,RMA 流程可能漫長且繁重,影響數十萬甚至數百萬產品。
美國律師事務所 Abington Cole + Ellery 已架設專屬網頁並發起連署,號召受影響用戶一同發起集體訴訟,不過英特爾還沒回應此事。
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(首圖來源:英特爾)