火星生技董事會決議以 3,000 萬元向安橋股東購買 100％ 股權，看中安橋擁有專業豐富的電話客服行銷經驗、培訓與管理模式，火星生技收購安橋強化客戶關係管理（CRM），有助於旗下各品牌更精準擬定策略，提升顧客忠誠度，提高回購率、穩固業績成長。
火星生技重視顧客的購物體驗與連結，目前以 OMO（Online merge Offline）全通路營銷模式，布局品牌官方平台、跨渠道網路社群、全台 3,400 家以上實體藥妝藥局通路，並整合各個品牌擅長的通路資源，互相補強帶動達到加乘和放大效益。
安橋自 2022 年從新高橋藥局分拆成立，長期深耕廣大熟男、熟女客群，並將客戶資訊透過系統化的梳理，提供更為客製化及人性化的客戶服務，補足火星生技原電銷部門服務客戶族群，並可大幅強化電話行銷服務能力，包括產品介紹、銷售技巧、關懷顧客、持續培養客情、再銷售。
火星生技已建構一個讓產業鏈夥伴虛實通路資源共享、數據共享、利潤共享的創新營運模式，可讓新加入的品牌迅速複製成功經驗，品牌方面則是目標每年新增 3~10 個品牌，持續併購優質品牌，藉此快速擴張營運規模，可望進一步呈現在獲利表現。
火星生技上半年營收 2.14 億元，年增 257％；營業毛利 1.6 億元，毛利率高達 75％，由於目前仍在快速擴張階段，新業務的建置成本較高，包括新品牌融合增加管理費用、建立直播部門，以及投入 AI 自動化行銷引擎，導致上半年稅後虧損 5,184 萬元，每股稅後虧損 0.1 元。
（首圖來源：火星生技）
科技新報粉絲團
加入好友
訂閱免費電子報
