根本沒有繁榮，IKEA：消費模式更像 2008 年金融危機後

這幾年通膨飆升，不只影響低收入家庭，也讓中產階級家庭吃不消，多數人消費更精打細算，刪除非必需品開支。IKEA 也發現這股趨勢，執行長觀察，現在消費者心態根本不是經濟繁榮該有的樣子，反而更像 2008 年金融危機時。

即使通膨降溫，但消費者花錢模式已經發生根本性改變。根據一項針對企業主管和對美國人消費模式的分析顯示，過去一年，許多美國消費者在旅行、服裝、家居裝修和汽車保險上的支出減少。Bankrate 分析師指出，人們會花錢，但只有當他們覺得確實有價值時，才會花錢。

大規模降價今年繼續降

疫情供應鏈斷鍊期間導致原材料成本上升，許多行業都在 2021~2022 年大幅漲價，IKEA 也不例外，但去年為了留住吸引更多受通膨壓力影響的顧客，大幅下調約 2,000 種產品價格，價格平均降低約 10%，為了降價策略，IKEA 砸下 20 億美元。

雖然銷量增加 6%~7%，但折扣規模太大，IKEA 財年收入呈現四年來首次下降。截至 8 月底的一年，IKEA 收入下降 5.3% 至 450 億歐元。但換來更多購物者，實體店和線上商店的訪問量分別增加 3% 和 28%，同期也開設 43 家新店。

幾家研究公司表示，到 2025 年，全球消費者更重視折扣和超值產品。IKEA 表示，根據通膨率調整，價格已經回到新冠疫情爆發前，也計劃推新折扣，但幅度不會那麼大。

經濟不會立即復甦

寧願捨去利潤，也要降價，原因就是目標客群消費力道大幅減弱。IKEA 發現，通貨膨脹期間，消費者已經不再購買非必需品。IKEA 執行長表示，IKEA 的顧客主要是根據需求進行購物，首先購買必需品，譬如上大學或第一個孩子出生可能需要的東西，這些事件通常不會受到經濟狀況的影響，雖然需求沒有變，但錢包裡的錢少很多。

在他們的觀察當中，現在的經濟根本不是繁榮。IKEA 執行長稱現在的消費者信心，更像 2008 年經濟衰退後的日子，即使利率開始下降且通膨降溫，他也不認為經濟會立即復甦，人們要重新參與經濟活動，打開錢包，還需要一點時間。

IKEA 能從低價受益

為了繼續吸引預算有限的客戶，IKEA 最近推出網路平台，讓消費者可登錄二手家具交易。聖誕節前在奧斯陸和馬德里試點，未來考慮全球推出宜家二手車。

IKEA 執行長表示，今年 IKEA 全力以赴提高人們承受能力，對 IKEA 而言，該慶祝的不是價格上漲，而是有能力降低價格，讓人們更容易接觸 IKEA。即使降價造成短期銷售額下降，但吸引更多客戶策略對公司更有利，長遠看可鞏固公司地位，產生非常積極的影響，但也因沒有上市，IKEA 才能在沒有壓力下做這決定。

(首圖來源：Flickr/rarye CC BY 2.0)