全球使用者在 10 日遭遇了 ChatGPT 的突發性癱瘓，歷經長達八小時的故障，如今已經恢復正常。外媒 MakeUseOf 指出，這不僅僅是單一網站故障，更是波及整個 API 的大規模停擺。此次事件如同一場「城市停電」，顯示人們對人工智慧日益增長的依賴，以及潛藏的脆弱性。
當使用者嘗試使用 ChatGPT 時，收到的不再是智慧回覆，而是無意義的訊息，甚至完全空白。隨後，OpenAI 官方確認正在調查「錯誤率升高」的問題，但這背後意味著，許多依賴 OpenAI 技術的應用和服務，包括圖像生成器、寫作助手、聊天機器人等，都陷入了停擺。
對個人而言，這可能只是某些計畫泡湯；但更重要的是，這暴露了專業領域的風險。學生可能無法利用人工智慧進行論文構思，程式設計師可能無法偵錯程式碼，行銷人員可能無法撰寫文案。更進一步說，依賴人工智慧自動化的行銷公司、利用人工智慧總結案例的法律科技公司，乃至政府部門，都可能因此陷入停滯。
這次事件凸顯將所有雞蛋都放在同一個人工智慧籃子裡的風險。伺服器供應商宣稱的「99% 正常運作時間」，並不能掩蓋系統的脆弱性。一個單點故障，無論是技術問題、安全漏洞，還是網路連線問題，都可能導致整個組織甚至整個產業陷入癱瘓。
使用 AI 的各行各業都面臨類似問題
此外，AI 使用者正逐步被鎖定在特定的 AI 生態系統中。ChatGPT 透過個性化，了解使用者的寫作風格、記住之前的對話、加載自訂指令，使其成為一個獨特的助手。一旦切換到其他 AI，就意味著失去所有累積的資訊，從零開始。
更令人不安的是，當醫院使用人工智慧工具輔助醫生讀取掃描結果，而該工具突然離線時，會發生什麼事？那些已經學會依賴人工智慧進行診斷的醫生，他們的專業能力是否有所退化？
專業技能是否也在緩慢衰退？當管理者用 AI 助手取代資深寫手時，看似明智的商業決策，卻可能導致在人工智慧停擺時，員工無能為力，專業知識流失。因為能夠獨立撰寫新聞稿、解決問題或進行批判性思考的能力，本身就是一種技能。
人工智慧革命的真正代價，或許並非失去工作，而是人們放棄熟練技能的能力。這次 ChatGPT 的癱瘓敲響警鐘，提醒我們重新審視人工智慧應用，也不可偏廢專業技能。
（首圖來源：shutterstock）
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