Meta 最近推出了一項新功能，旨在提升用戶的互動體驗，這項功能使得 AI 聊天機器人能夠主動發送個性化的跟進消息，無需用戶主動發起對話。這些聊天機器人是透過 Meta 的 AI Studio 平台開發，能夠記住用戶的過去對話，並根據這些訊息主動發起互動，目的是提高用戶的留存率，並應對首席執行長馬克·祖克柏（Mark Zuckerberg）所稱的「孤獨流行病」。
根據來自Alignerr的內部文件，Meta正在測試這些可定制的聊天機器人，這些機器人可以在用戶發起對話後的14天內主動發送跟進消息，前提是用戶在此期間至少發送了五條消息。Meta表示，如果用戶對第一次跟進沒有回應，聊天機器人將不會繼續發送消息。用戶可以選擇將自己的聊天機器人設置為私密，或透過故事、直接連結以及在Facebook或Instagram個人資料上展示來分享。
這項技術與Character.AI和Replika等AI新創公司提供的服務類似，這些公司允許其聊天機器人主動發起對話並提出問題，進而充當AI伴侶。然而，隨著互動的增加，風險也隨之而來。Character.AI目前正面臨一起訴訟，因為有指控稱其一個聊天機器人與一名14歲男孩的死亡有關。
Meta在應對安全問題方面的策略尚不明朗，該公司已經發布了一系列警告，提醒用戶AI的回應可能不準確或不適當，並不應用於做出重要決策。Meta的發言人強調，與定制AI的聊天不能替代專業建議，並建議用戶在醫療、心理、財務或法律等方面尋求專業意見。
這項新功能的推出與Meta的商業模式密切相關，該公司主要依賴廣告收入。根據未公開的法庭文件，Meta預測其生成式AI產品在2025年將為其帶來20億至30億美元的收入，並在2035年達到高達1.4兆美元的收入。這些收入大部分將來自Meta與承載其開放Llama模型的公司之間的收益分享協議。Meta尚未對其AI聊天機器人的商業化計畫做出具體回應，包括是否會在聊天中插入廣告或贊助回覆。
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（首圖來源：shutterstock）
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