國泰人壽今日宣布「健康險全外溢」從 2026 年起將外溢回饋方式。由保費折減升級為「全發小樹點回饋」，總經理劉上旗表示，國泰人壽自 2024 年啟動至今已投入逾 2 億元推動健康，日積月累的健康行為正一步步提升保戶健康，因此決定串聯國泰小樹點生態圈，讓健康真的有利於保戶。
劉上旗表示，國泰人壽自 2024 年啟動「健康新組織、健康全外溢、健康點數 GO、國泰健康家」四大行動方案，至今不到一年時間已投入逾 2 億元，而《2025 國泰人壽保戶健康年報》更顯示，每天健走達 7,500 步的保戶住院發生率減少 25%，確實有效提升保戶健康。
劉上旗指出，國泰人壽從 2026 年推出三大關鍵行動，第一項就是「外溢+」，為讓更多保戶納入國泰的健康促進計劃大傘，目前所有健康險商品都已加入外溢機制，明年起外溢回饋方式將由「保費折減」全面升級為「小樹點回饋」，而新的健康點數獎勵採週週回饋。
劉上旗分享，第二大關鍵行動就是「服務+」，首先是「填問卷獲客製菜單」，今年結合 AI 與國泰健康管理合作開發「飲食拍拍」飲食辨識服務，保戶只要用手機拍攝餐盤照片上傳辨識，即可獲得攝取營養分析及建議下一餐如何調整飲食，更與國泰醫院聯手打造「健康輕鬆學」系列影音內容。
劉上旗說明，第三大關鍵行動則是「夥伴+」，國泰人壽將攜手「通路、保戶、醫療專家、商戶、全民」等五大夥伴，全面倡議健康促進，以培訓業務通路夥伴成為具備醫療與營養保健知識的「健康家」為例，這兩年已培訓逾 2,000 位業務員取得「健康家」認證，敏銳察覺身體發出警訊的變化。
劉上旗也分享一位「健康家」夥伴案例，當這位夥伴進行家戶拜訪時，察覺保戶長期咳嗽情形，便耳提面命提醒儘早就醫檢查，結果發現是甲狀腺惡性腫瘤，保戶非常感謝，這就是國泰成立「健康家」的心意與目的，讓保險服務不只是保障，更成為保戶健康旅程的問路人。
國泰人壽因應《2024 國泰保戶健康年報》心理健康洞察，今年推出市場首張結合心理諮商服務的女性保單，短短五個月創造近 3.8 萬件的銷售佳績，並在「FitBack 健康吧」打造正念冥想任務，已突破百萬使用人次，成為走路、睡眠、運動心率外最熱門健康任務行動。
（首圖來源：科技新報）
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