德鴻科技明日將舉辦上櫃前業績發表會，預計 12 月中掛牌交易，董事長林宏興表示，受惠今年 Voice AI 建置大爆發，德鴻科技這兩年主要成長動能來自三大航空雲端訂單，而目前正與金融機構洽談概念性驗證（POC），預計將成為明年的成長動能。
林宏興表示，成立至今已 32 年 ，秉持「以科技創造卓越的客戶體驗」的核心理念 ，致力於語音通訊、客服系統與人工智慧領域的創新應用，提供涵蓋企業客戶體驗全生命週期的完整解決方案 ，並以產業稀缺的 Voice AI 語音智能技術，成為推動金融、電信及航空業數位轉型的關鍵夥伴 。
林宏興指出，德鴻科技的競爭優勢，主要是建立在長達 32 年對語音通訊領域，相較於市場上多數的文字 AI 廠商，德鴻具備產業稀缺的 Voice AI 語音處理能力，隨著 AI 訂單高速成長，德鴻以雲端化與智能化貫穿未來三軸戰略。
德鴻科技總經理史習聖表示，目前解決方案的底層技術涵蓋 ASR/STT（語音辨識）、NLU（自然語意理解）及 LLM（大語言模型），最大的差異點在於具備完整的方案整合架構，能有效掌握語音捕捉與語音控制等關鍵技術。
史習聖指出，德鴻科技已成功轉型為 Recurring（訂閱及維護） 的穩健商務模式，而近幾年雲端訂閱及維護的營收占比已從 42%，成長到超過 50%，並在 2025 年前三季度達到 51%，轉型不僅確保更穩定的獲利來源，並大幅提升營收的能見度與發展基礎。
雲端服務領域，史習聖指出，德鴻科技是全球客戶體驗領先廠商 Genesys 在台灣市場最大的雲端方案合作夥伴，並在 2025 年升等為 Premier Partner，已成功協助三大國籍航空導入雲端客服系統，打造「日不落的客戶體驗」，更成功打入租賃業、零售業等行業市場。
AI 智能應用領域，史習聖指出，德鴻科技憑藉在語音應用領域的深度積累，正處於 AI 訂單爆發性成長的黃金階段，客戶的採購預算幾乎全面集中於 AI 相關應用，德鴻科技的 AI 產品在 2025 年的訂單金額已經達到三位數成長，未來 AI 模組與雲端客服中心深度整合的訂單將成為強勁成長動能。
市場布局方面，史習聖指出，德鴻科技堅定地鎖定「智能化」與「雲端化」兩大方向，儘管金融業法規嚴格，但德鴻科技預期在遠距服務規範成熟、AI 合規框架明確的共振，金融業將逐步由前導實驗（POC）階段轉入小規模實際運作，為規模化導入鋪路。
史習聖強調，德鴻科技將以「雲端放量」、「AI 應用深化」與「金融上雲啟動」三軸策略堅實推進成長，確保營運動能從短期多產業雲端訂閱放量，延伸至長期金融上雲帶來的結構性機會，並將持續擴大研發，掌握 AI 爆發性成長趨勢。
（首圖來源：科技新報）
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