AI 加速旅宿數位轉型，犀動智能攜產學專家探討營運與投資關鍵

在 AI 技術快速演進、旅宿產業面臨轉型壓力的背景下，由犀動智能日前在台北舉行旅宿產業論壇，邀集來自科技、飯店經營、投資與學界的產業人士，針對 AI 技術如何實際落地旅宿營運、影響投資決策與服務模式進行交流。

論壇由 Google 台灣前董事總經理簡立峰開場，從全球趨勢切入，指出 AI 能力已不僅止於自動化與資料分析，而是逐步影響企業決策流程與營運架構，也為傳統產業帶來新的調整課題。他認為，產業在導入 AI 時，需同步思考組織文化與流程調整，才能發揮實際效益。

在旅宿業實務層面的座談中，來自國內外飯店集團與科技業者的與談人分享 AI 導入經驗，普遍認為 AI 不應被視為取代人力的工具，而是用來協助優化人力配置與決策效率。多位業者也指出，旅宿業在導入新科技時，仍需面對系統整合、內部數位成熟度與試錯成本等現實挑戰，短期內難以一步到位。

另一場聚焦投資與資產管理的座談，則從資產配置、營運管理與雲端基礎建設等角度，探討 AI 與雲端投資如何逐步轉化為可量化的營運效益。與談人指出，隨著旅宿產業對數據與即時營運掌握需求提高，AI 與雲端支出正逐漸反映在營運效率、現金流與資產評價上，成為影響競爭力的重要因素。

除主題座談外，活動也涵蓋設計、服務創新與供應鏈管理等議題。與會講者分享，年輕世代旅客對住宿體驗的期待，正朝向更即時、行動化與個人化的方向發展，促使業者重新檢視服務流程與科技應用方式；在餐飲與供應鏈管理方面，則有業者分享透過數據與 AI 工具降低浪費、提升庫存效率的實務經驗。

與會者普遍認為，AI 在旅宿產業的角色已從概念驗證階段，逐步走向實際營運應用，但關鍵不在於技術本身，而在於如何與既有服務模式、組織運作與投資策略相互配合，這也將成為未來旅宿業持續關注的轉型重點。

（首圖來源：犀動智能）