Gmail 加入 AI 收件匣、AI 摘要，虛擬祕書幫助高效處理郵件

Google 認為 AI 正在引領電子郵件邁向新一波變革，2026 開年就為 Gmail 統整三大 AI 功能，在美搶先推出，幫助使用者升級擁有既能個人化又主動的郵件助理，在龐大郵件內容中更高效地處理資訊。

首先，Gmail 在原有收件匣上方增添「AI 收件匣」（AI Inbox），自動過濾不重要的雜訊，並依據使用者的聯絡頻率與郵件內容所推斷出的關係，將「高重要性」的郵件（例如帳單通知或重要親友來信）優先置頂，並以簡報形式列出個人待辦事項，提醒哪些事情是重要的，彷彿多了一名虛擬祕書處理郵件。

十多年來，Gmail 自動將郵件分類，使用促銷內容、社群網路、最新快訊、論壇等分類方式。然而現在使用者接收的郵件量變大、同時垃圾郵件越來越多，Google 似乎意識到需要對此改進。「AI 收件匣」目前先由測試人員體驗、提供意見回饋，將在未來幾個月內逐步開放。

▲ AI 收件匣。

再者，搜尋引擎當中 AI 摘要（AI Overviews）做法也移植到 Gmail，能將冗長的郵件對話自動摘要出重點，於是使用者能以對話方式提問（比方說「去年浴室裝修的報價是哪一家包商給的？」），Gemini 進階推理功能會從過往郵件擷取答案並摘要出使用者需要的細節以做出回應。如此一來，面對大量郵件內容與歷史訊息，使用者不再需要大海撈針般找尋。

▲ AI 摘要。

而在郵件撰寫方面，「幫我撰寫」（Help Me Write）功能協助使用者草擬或潤飾郵件內容；「建議回覆與校對」（Suggested Replies and Proofread）則能理解對話脈絡，根據使用者個人語氣與風格提供一鍵式的回覆選項，使用者可進一步潤飾回覆內容，並使用最新校對功能進行文法、語氣及風格的檢查，最後就能發送郵件。這部分可說是 Gmail 最早整合 Google AI 技術所做的應用，而在 Gemini 3 模型支援下，可使功能表現更好、更細緻。

Gmail 新功能先已向美國用戶以及 Google AI Pro、Google AI Ultra 訂閱方案的用戶提供，且是推出英文版本。如果讀者在台灣付費訂閱方案、且將語言選用英文版本，應能搶先 Gmail 新功能，筆者初步測試下先出現「幫我撰寫」這項功能，其他功能應是陸續導入。（編按：Google 說明「幫我撰寫」與「建議回覆」免費開放給所有使用者，「校對」則開放給 Google AI Pro、Google AI Ultra 用戶）Google 承諾將此陸續擴展至更多語言與地區，日後會有繁體中文版本在台推出。

（首圖來源：Google blog）