電商競爭過去多聚焦在商品價格、促銷活動及流量，隨著線上消費品類多元且日常化，消費者對到貨速度和穩定性越來越重視。尤其在雙 11、週年慶、年節及換季促銷等大型檔期，短時間內湧入大量訂單，物流中心能否消化瞬間增加的進貨和出貨需求，成為影響線上購物體驗的重要關鍵。
momo 富邦媒的北區物流中心完成托盤式自主移動機器人（Autonomous Mobile Robot，AMR）智慧搬運系統的導入，將原本高度仰賴人工操作的重物搬運作業，轉由 AMR 自動承接。
這次導入的 AMR 系統，主要部署在北區物流中心的自動化倉儲入口區，也就是商品進入自動化倉儲系統 AS / RS（Automated Storage and Retrieval System）前的重要銜接點。過去廠商完成進貨後，貨板從進貨、檢核到送入自動倉儲系統，仍有部分搬運流程需要人工作業銜接。AMR 上線後，可自動承接入庫搬運任務，將貨板精準搬送至 AS / RS 投入口，串接進貨、檢核、搬運及上架流程，讓商品更順暢進入後續倉儲和出貨作業。
AMR 如同物流中心裡的「智慧搬運員」，可以依照系統指令自動行進、定位及搬運，並透過感測器、條碼辨識及光達導航，在倉庫內穩定完成搬運任務。過去重複性高、體力負擔重的搬運工作，可交由機器人處理；現場人員可轉向檢核、異常處理、設備管理及流程監控等更需要判斷的工作。
AMR 系統導入後，相關作業區人工重物搬運量減少近六成，這不只是降低人力負擔，也有助於減少進貨和上架流程中的搬運瓶頸，讓物流中心在面對大量進貨和訂單高峰時，維持穩定作業節奏，進一步強化活動促銷高峰期間的出貨穩定性和配送效率，也同步改善物流現場工作環境。
電商競爭不只拚價格和促銷，還拚誰能在訂單高峰時，把商品更快、更穩定地送到消費者手中。2017 年啟用的北區物流中心如今完成 AMR 系統導入，是其自動化倉儲系統 AS/RS 的重要配套建設，更是 momo 持續投資智慧物流、自動化倉儲及出貨效率升級的重要一步。
（首圖來源：momo 富邦媒）
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