Netflix 欲引入「直播頻道」與串流綑綁，挽救用戶參與度下滑

《華爾街日報》（The Wall Street Journal）報導，Netflix 近來愈發關注用戶參與度（engagement）走弱，評估以「直播頻道」與串流服務綑綁銷售等新策略，試圖提升觀影時間與完播率。

參與度已成為 Netflix 管理層會議的頻繁討論議題。這項指標主要衡量觀眾花多少時間觀看內容，以及是否看完一部影集或電影；對訂閱平台而言，這直接關係到用戶滿意度與降低退訂率。消息人士稱，Netflix 高層近期討論加入持續播放的「直播頻道」，可能依節目類型或特定內容編排，讓用戶不必反覆搜尋下部要看的作品，而像打開傳統電視直接收看。

除了直播頻道，Netflix 也傳出研究將其他訂閱型串流服務納入自家主應用程式販售，討論對象包括 NBCUniversal 旗下 Peacock。若方案成形，這些服務可能會以首頁圖塊（tiles）呈現，讓 Netflix 扮演類似內容聚合與分發平台的角色，如同亞馬遜（Amazon）和蘋果（Apple）的方法。這顯示 Netflix 雖長期以自身平台內容生態為核心，也正在考慮調整路線。

若推出類似傳統電視頻道，Netflix 也可望開拓新廣告版位，提供無法跳過的廣告販賣，提高變現效率。

報導提到蘋果（Apple）今年與 Netflix 進行罕見的內容交易，關於 F1（一級方程式）賽車與最新季 Netflix 紀錄片〈Drive to Survive〉。

儘管面臨參與度下滑的挑戰，Netflix 仍拒絕與蘋果 Apple TV 應用程式（Apple TV app）整合。Apple TV 用戶一直希望 Netflix 支援，但 Netflix 為了避免自家內容與其他平台影音庫並列，一年多前就證實無意支援。分析指出，若 Netflix 確實面臨參與度問題，Netflix 應用程式以外（如 Apple TV App）上架自製內容，或許是改善曝光與參與度的可行方向。

（首圖來源：Unsplash）